Toplam çözüm sayısı
..

Tatilbudur ile Pronto Tour karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
5.731 (%100)
121 (%19)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 640 (%11)
5 (%1)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
15 Haziran 17:36

Pandemi dolayısıyla 17 gün kısıtlama yapılmıştı. 14 Mayıs'ta girişimiz olacaktı. Haliyle gidemedik. Hemen iptal ettirdik hala paramı iade etmediler. Sürekli oyalıyorsunuz bu kadar saçma sapan bir firm...

Devamını oku
14 Haziran 11:45

29/04/2020 Çıkışlı Balkan Turu satın aldım, pandemi nedeni ile Tur iptal oldu. Pronto Tour'dan n*** bey arayıp para iadesi yerine bir sonraki Tur için yüzde yirmi indirim yapacaklarını söyledi, kabul ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
12 Yorum

Tatilbudur firmasından 285725403 numaralı rezervasyonumdaki şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti ile Yasal yollardan ana paramı aldım. Yalnız Tüketici Hakem Heyetine şikayetim de sözleşmede belirtilen yas...

Devamını oku
16 Yorum

Pronto Tour İtalya pkt_303824 numaralı seyahatimiz iptal edilmişti,26.10.2020 tarihinde Pronto Tour'dan F** Ç***  misafir ilişkileri temsilcisi tarafından arandım ve mail atıldı, iadeniz kredi kartını...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
11 Destekçi

Wonasis Resort Aqua Hotelden, 6 ay önce "İptal Sigortalı" olarak 2787***38 numaralı rezervasyonu yaptırdığım ve parasını ödediğim tatilimi; yasaklar nedeniyle Mart ayının ilk haftası iptal ettirdim, a...

Devamını oku
12 Destekçi

Nisan 2020 doneminde İtalya turuna katılmak için aralık 2019 tarihinde o günün euro kuru ile yaptığımız ödeme pandemi nedeniyle iptal oldu. Sigorta yaptırmamıza rağmen 1 yildan fazla oldu ödeme iadesi...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.345 Görüntülenme

286911685 rezervasyon numaram iki ay önce internet üzerinden hotel rezervasyonu yaptık Tatilbudur.com aracılığıyla Asia Beach Alanya'da sözde beş yıldızlı bir otel diye odaya bir çıktık kan lekesi spe...

Devamını oku
78.340 Görüntülenme

10-16 Temmuz 2020 tarihleri arasında yapılması planlanan baltık incileri gemi turunun kendileri tarafından iptal edilmesine rağmen, 2019 eylül ayında 938 euro peşin ödeyerek yaptığım tur bedelini iade...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
631 (%27)
9 (%4)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
215 (%9)
4 (%2)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
88 (%4)
3 (%1)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
81 (%3)
9 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.319 (%57)
182 (%88)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%22
%100
Personel davranışı iyiydi
%16
-
Sorunumu çözdüler
%45
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
-
Diğer
%3
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%28
Süreç çok uzadı
%22
%21
Beklentimi karşılamadılar
%16
%12
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%19
%31
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.