Toplam çözüm sayısı
..

Tatilbudur ile Jolly Tur karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
5.840 (%100)
2.493 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
708 (%12)
tam yıldız 466 (%19)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
10 Nisan 22:25

Tatilbudur'dan yaptığım rezervasyonun yapılmayıp otele gittiğimde böyle bir rezervasyon görülmüyor denmesi beni şok etti artı müşteri hizmetlerini aradım bana yine yardımcı olmadılar geçiştirdiler akş...

Devamını oku
09 Nisan 13:58

Biz bu 2020'de pandemiden dolayı Jolly Tur'dan anlaşma yaptık pandemi olduğu için oteller kapandı o bize ertelemek zorunda kaldık bize yardım edilemiyor. Biz paramızı geri iade almak istiyoruz ve veri...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
12 Yorum

Tatilbudur firmasından 285725403 numaralı rezervasyonumdaki şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti ile Yasal yollardan ana paramı aldım. Yalnız Tüketici Hakem Heyetine şikayetim de sözleşmede belirtilen yas...

Devamını oku
10 Yorum

 Jolly Tur / 2 Temmuz 2020'de iptal başvurusu yaptım. 14 Temmuz bekledim arayan yok soran yok. Atrium Ataköy şubesine gittim tek muhatap tatili satın aldığım bayan Sema Çulpan benim yapabileceğim bir ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
17 Destekçi

Şubat ayında satın aldığımız 1-4 Ekim Amsterdam turunu Ülkemizde daha belirtileri olmadan diğer ülkelerdeki durumu göz önünde bulundurarak 9 Mart 2020 tarihinde iptal ettik. Ogün bugündür hala para ia...

Devamını oku
13 Destekçi

05/06/2020 tarihli İtalya turumu 23/03/2020 tarihinde korana virüs nedeni ile iade ettim. İademin kabul edildiğini paramın ödeneceğini söylediler. Defalarca aramama rağmen hala para iadem yapılmadı. B...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.260 Görüntülenme

286911685 rezervasyon numaram iki ay önce internet üzerinden hotel rezervasyonu yaptık Tatilbudur.com aracılığıyla Asia Beach Alanya'da sözde beş yıldızlı bir otel diye odaya bir çıktık kan lekesi spe...

Devamını oku
30.754 Görüntülenme

Jolly Tur üzerinden otele 17.08.2020 giriş 24.08.2020 çıkış 01.10.2020 giriş 15.10.2020 çıkış olarak 2 adet rezervasyonum bulunmaktadır. 17.08.2020 günü otele giriş yapıp otel standartları temizlik şa...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
655 (%27)
324 (%24)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
257 (%11)
232 (%18)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
97 (%4)
80 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
86 (%4)
58 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.322 (%55)
630 (%48)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%21
Personel davranışı iyiydi
%17
%23
Sorunumu çözdüler
%41
%39
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%15
Diğer
%3
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%33
Süreç çok uzadı
%23
%25
Beklentimi karşılamadılar
%16
%17
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%16
%17
Diğer
%2
%3
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.