Toplam çözüm sayısı
..

Tatilbudur ile Etstur karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
5.840 (%100)
1
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
708 (%12)
tam yıldız 319 (%34)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
10 Nisan 22:25

Tatilbudur'dan yaptığım rezervasyonun yapılmayıp otele gittiğimde böyle bir rezervasyon görülmüyor denmesi beni şok etti artı müşteri hizmetlerini aradım bana yine yardımcı olmadılar geçiştirdiler akş...

Devamını oku
01 Nisan 20:17

Merhaba 1 haftadır her gün ETS yi arıyoruz 1 rezervasyon yapacağız o danışmandan bu danışmana sürüklenip duruyoruz. Yok otel iptal oldu, yok uçak saati değişti saçma sapan bir girdabın içinde sürüklen...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
12 Yorum

Tatilbudur firmasından 285725403 numaralı rezervasyonumdaki şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti ile Yasal yollardan ana paramı aldım. Yalnız Tüketici Hakem Heyetine şikayetim de sözleşmede belirtilen yas...

Devamını oku
10 Yorum

26609317 sipariş numaralı balkan türü tatilimizin son 1 ay içinde iptal etme hakkımız var, virüsten dolayı iptal etmek istiyoruz, ücretimiz 1000 EUR olarak bugünkü kurdan ödenmesini istiyoruz. Nakit 1...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
17 Destekçi

Şubat ayında satın aldığımız 1-4 Ekim Amsterdam turunu Ülkemizde daha belirtileri olmadan diğer ülkelerdeki durumu göz önünde bulundurarak 9 Mart 2020 tarihinde iptal ettik. Ogün bugündür hala para ia...

Devamını oku
7 Destekçi

ETS Tur üzerinden alınan tatilimiz olan Voyage torba oteline 04.07.2020 'tarihinde girdikten hemen sonra saat 17:30 civarında denizden havuza geçmek isterken çim alanında oluşan görülemeyen (çim ile k...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.260 Görüntülenme

286911685 rezervasyon numaram iki ay önce internet üzerinden hotel rezervasyonu yaptık Tatilbudur.com aracılığıyla Asia Beach Alanya'da sözde beş yıldızlı bir otel diye odaya bir çıktık kan lekesi spe...

Devamını oku
12.358 Görüntülenme

Temmuz 2020 yılına almış olduğum Antalya'da bir oteli ailemin sağlıklarını düşünerek Koronavirüs nedeni ile iptal ettim. Tatil ücretini ise 9 taksitle gerçekleştirdim ve tatil sigortası yaptırdım ve b...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
655 (%27)
288 (%57)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
257 (%11)
66 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
97 (%4)
13 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
86 (%4)
12 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.322 (%55)
130 (%26)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%27
Personel davranışı iyiydi
%17
%24
Sorunumu çözdüler
%41
%35
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%14
Diğer
%3
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%40
Süreç çok uzadı
%23
%12
Beklentimi karşılamadılar
%16
%21
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%16
%18
Diğer
%2
%2
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.