Toplam çözüm sayısı
..

Tatilbudur ile Etstur karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
6.382 (%100)
1
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
444 (%7)
tam yıldız 201 (%19)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
31 Temmuz 15:35

Tatilbudur.com com üzerinden aldığım tatilden 1 gün önce özel sebeplerden dolayı kaldığım otelden ayrılmak zorunda kaldım. Çıkmadan beni arayan yetkiliyle konuştum iade de sıkıntı olmayacağını 1 günün...

Devamını oku
31 Temmuz 12:03

Yıllardır kullandığım "ETS" ' dan iğrendim. Manavgat'ta kaldığımız otelden yangın nedeniyle çıkarıldık 29 Temmuz sabahı. Orada ki ETS Tur görevlileri farklı otellere yönlendirip ücret iadelerinin max ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
13 Yorum

Tatilbudur firmasından 285725403 numaralı rezervasyonumdaki şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti ile Yasal yollardan ana paramı aldım. Yalnız Tüketici Hakem Heyetine şikayetim de sözleşmede belirtilen yas...

Devamını oku
5 Yorum

Etstur firmasından 27 Eylül - 2 Ekim tarihlerinde Antalya'da bir otelde rezervasyon yaptırdım. Ödemesi çekilmesine rağmen rezervasyon görünmüyor banka ödemenin yapıldığı bilgisini veriyor ve onay kodu...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
10 Destekçi

3 aile Tatilbudur üzerinden 05.06.2020 tarihinde Bodrum Green Beach Otel için rezervasyon yaptırdık. 1791,14 TL kredi kartlarımızdan çekildi. (yani 1791,14 X 3= 5.373,42 TL-) + 23 TL kişi başı sigorta...

Devamını oku
5 Destekçi

ETS Tur üzerinden 26 Haziran - 3 Temmuz arası dönem için Nisan ayında tatil rezervasyonu yaptım. Tatile 10 gün kala otelin 1 temmuzda açılacağı iletildi. Pandemi ve Turizm şartları gereği normal karşı...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.385 Görüntülenme

286911685 rezervasyon numaram iki ay önce internet üzerinden hotel rezervasyonu yaptık Tatilbudur.com aracılığıyla Asia Beach Alanya'da sözde beş yıldızlı bir otel diye odaya bir çıktık kan lekesi spe...

Devamını oku
6.450 Görüntülenme

09.07.2020 tarihinde Yeni evleneceğim ve balayı yapmak üzere Etstur'dan balayı oteli için Nuh'un Gemisi otelini 16.09.2020 21.09.2020 tarihleri arası satın aldım. Fakat aradan 1 ay geçtikten sonra mal...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
533 (%20)
184 (%35)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
145 (%5)
69 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
96 (%4)
21 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
97 (%4)
15 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.781 (%67)
238 (%45)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%21
%29
Personel davranışı iyiydi
%14
%21
Sorunumu çözdüler
%48
%33
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%13
%16
Diğer
%4
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%36
Süreç çok uzadı
%21
%12
Beklentimi karşılamadılar
%16
%24
Personel davranışı
%7
%7
İletişime geçmediler
%21
%18
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.