Toplam çözüm sayısı
..

Tatil Sepeti vs Tatil.com 

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
750 (%95)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 218 (%28)
15 (%1)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
30 Kasım 13:00

Sueno Beach Side isimli bir otele ailece tatil yapmak hayaliyle rezervasyon yaptırdık. Bunun için de Tatil Sepeti'ni tercih ettik. Etmez olsaydık. Sakin bir sezon olması nedeniyle özellikle Ekim ayın...

Devamını oku
06 Aralık 01:02

Tatil.com'u arayarak. 2 aile olarak iki oda rezervasyonu oluşturduk daha sonra rezervasyonunuzun fiyatının düştüğünü fark ettik. Daha sonra bu rezervasyon fiyat fazlasının tarafımıza iade edilmesini i...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

3 Temmuz'da online rezervasyon yaptırdım. "Rezervasyon işleminiz, tur operatörü ve otellerden gerekli rezervasyon onayları alınarak en geç 2 saat (mesai saatleri içinde) içerisinde sonuçlanacaktır. Re...

Devamını oku
15 Yorum

Td-80297625 rezervasyon numarası ile ocak ayında haziran ayı için tatil siparişi verdik ve fark vererek kasko yaptırdık. Kasko nedir 72 saat kalana kadar koşulsuz iptal ve iade hakkı demektir. Nisan a...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

Tatil sepetinden tatil alınmaz. Paramızla rezil olduk. 24.06.2021 de tatilsepeti.com aracılığıyla Didim arden butik otelden tatil satın aldım. Otel sahibi rezervasyona kapatmayı unutmuş. 26.06.2021 de...

Devamını oku
12 Destekçi

tatil.com sitesinden yapmış olduğum ve parasını ödediğim rezervasyon, otelin seçtiğim tarihlerde kapalı olduğunun bildirilmesi üzerine 17 gün önce iptal edildi. Bu durumda 2 şikayetim var: 1) madem o...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.817 Görüntülenme

Tatil sepetinden iki gün önce ailece bir otel beğendik. Telefon ile görüştüğümüz satış temsilcisi arkadaş internet sitelerindeki meblağ ile aynı meblağdan rezervasyon işlemimizi tamamladı ve ödememizi...

Devamını oku
3.917 Görüntülenme

tatil.com sitesinden yapmış olduğum ve parasını ödediğim rezervasyon, otelin seçtiğim tarihlerde kapalı olduğunun bildirilmesi üzerine 17 gün önce iptal edildi. Bu durumda 2 şikayetim var: 1) madem o...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
178 (%34)
33 (%4)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
75 (%14)
10 (%1)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
43 (%8)
14 (%2)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
16 (%3)
26 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
209 (%40)
835 (%91)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%24
Personel davranışı iyiydi
%26
%20
Sorunumu çözdüler
%29
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%15
Diğer
%3
%12

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%27
Süreç çok uzadı
%20
%18
Beklentimi karşılamadılar
%22
%15
Personel davranışı
%9
%7
İletişime geçmediler
%13
%30
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.