Toplam çözüm sayısı
..

Sürat Kargo ile Winexpress karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
28.227 (%100)
0
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 10.378 (%37)
8 (%11)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
05 Ağustos 17:37

Hizmet gerçekten kötü. Hem geç geldi hem de evime getirme zahmetine girmediler. Yalanla bu iş yürümez. Bu Sürat Kargo'dan yaptığım son siparişim. Özellikle kargonun paketi yırtılmış bir şekilde geldi....

Devamını oku
17 Temmuz 14:08

Kitapsec'ten 2 adet kitap siparişi verdim. Kitapların erken gelmesini istemem sebebiyle PTT Kargo 3 gün içinde teslim ve Winexpress kargo 2 gün içinde teslim dediği için Winexpress kargoyu seçtim, anc...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
10 Yorum

Sürat Kargo (Mikro Sarıyer Şubesi) teslim günü 2-3 gün geçmiş olmasına rağmen kargomu hala getirmedi. Zaten mikro Sarıyer şubesinin telefonuna bakan yok 3 gündür. Sürat Kargo merkezi arıyorum onlarda ...

Devamını oku
5 Yorum

Kitapsec'ten sipariş ettiğim ürünler 3 gündür gelemedi tahmini teslimat tarihi 1 iş günü olan kargom 2 gündür aktarma merkezinde. O aktarma merkezi ile benim ilim arasında tahmini 1.30 saatlik yol var...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
9 Destekçi

Ben e-ticaret ile satış yapan biri olarak tüm işim kargolar ile. Bu kadarı pes dedirtecek cinsten üstüne 50 kg luk bir ürün atılmış gibi resmen. Bu sorunum çözülmemesi halinde gerekli tüm yasal yollar...

Devamını oku
6 Destekçi

Kargom Kaç gündür tarafıma ulaşmadı sınava hazırlanıyorum 1 gün bile önemli benim için hakkıma girdiğinizin farkına varın tahmini teslim tarihi 1 gün olarak yazılmasaydı bu kargo firmasını seçmezdim. ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
49.039 Görüntülenme

Sihirli kağıt denen bir firmadan poster aldım. Gelen posteri beğenmediğim için şirkete iade etmek istedim. 92229661145516 kargo takip numarası ile Sürat Kargo Muratlı şubesine verdim. 35 TL karttan çe...

Devamını oku
4.342 Görüntülenme

Kitapsec firmasından 30 Ocak 2021 de sipariş verdiğim kargo hâlâ elime ulaşmadı. 1 gün de elinize ulaşır deniyor halbuki. Şu an kargo winex kargo firmasında ama bir türlü getirilmedi. Çalışmamız gerek...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
8.007 (%47)
10 (%33)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.659 (%21)
4 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
905 (%5)
1 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
524 (%3)
2 (%7)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.003 (%23)
13 (%43)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
%23
Personel davranışı iyiydi
%25
%27
Sorunumu çözdüler
%23
%32
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%18
Diğer
%2
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%29
Süreç çok uzadı
%21
%23
Beklentimi karşılamadılar
%20
%16
Personel davranışı
%8
%6
İletişime geçmediler
%12
%23
Diğer
%5
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.