Toplam çözüm sayısı
..

Sürat Kargo ile UPS Türkiye karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
28.170 (%100)
8.168 (%44)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 10.290 (%37)
1.485 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
30 Temmuz 17:55

16.07.2021 tarihinde sipariş ettiğim kargoyu 30.07.2021 tarihi itibariyle kontrol ettiğimde daha eve getirilmemiş olmasına rağmen iadeye verildiğini gördüm. Şubeyi arayıp bilgi almaya çalışmam bile ta...

Devamını oku
30 Temmuz 14:20

Kargom 2 gündür dağıtıma çıkmıyor. Şehir dışından 1 günde geldi ama dağıtıma bir türlü çıkamadı bu ne kötü bir sistem 4 gündür kargoyu bekliyorum. Ne bir bildirim mesajı var ne de başka bir şey evden ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
10 Yorum

Sürat Kargo (Mikro Sarıyer Şubesi) teslim günü 2-3 gün geçmiş olmasına rağmen kargomu hala getirmedi. Zaten mikro Sarıyer şubesinin telefonuna bakan yok 3 gündür. Sürat Kargo merkezi arıyorum onlarda ...

Devamını oku
19 Yorum

Sipariş tarafıma 08/10/2020 tarihinde teslim edilecek olarak gözüküyordu. Macbook siparişi verdim. Birkaç gündür gümrükte ve hala vekaletname belgesi gerekiyor yazıyor. Online derslerimiz başlamakta v...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
9 Destekçi

Ben e-ticaret ile satış yapan biri olarak tüm işim kargolar ile. Bu kadarı pes dedirtecek cinsten üstüne 50 kg luk bir ürün atılmış gibi resmen. Bu sorunum çözülmemesi halinde gerekli tüm yasal yollar...

Devamını oku
15 Destekçi

UPS Türkiye müşteri temsilcisine 10 kere aramama rağmen ulaşamıyorum böyle bir hizmet olamaz ya, kargom nerede nasıl gelecek mi belli değil evde insanlar gelsin diye bekliyor bilgi alamıyoruz. 11 mayı...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
49.039 Görüntülenme

Sihirli kağıt denen bir firmadan poster aldım. Gelen posteri beğenmediğim için şirkete iade etmek istedim. 92229661145516 kargo takip numarası ile Sürat Kargo Muratlı şubesine verdim. 35 TL karttan çe...

Devamını oku
20.955 Görüntülenme

22 şubatta Gratis internetten ürün aldım. Kredi kartıyla ödememi yaptım. 23 şubatta UPS kargodan paketiniz en kısa sürede teslim edilecektir, takip no'suyla takip edebilirsiniz mesajı geldi. Kaldığım ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
7.938 (%47)
1.513 (%21)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.607 (%21)
673 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
898 (%5)
522 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
520 (%3)
368 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3.991 (%24)
4.219 (%58)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
%18
Personel davranışı iyiydi
%25
%16
Sorunumu çözdüler
%23
%46
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%15
Diğer
%2
%6

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%26
Süreç çok uzadı
%21
%21
Beklentimi karşılamadılar
%20
%15
Personel davranışı
%8
%6
İletişime geçmediler
%12
%28
Diğer
%5
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.