You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Sürat Kargo vs Trendyol Express 

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
18.854 (%100)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 6.394 (%34)
176 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Mayıs 17:33

75071312051061 numaralı 18 Mayıs 2022 Sürat Kargo Keçiborlu acente çıkışlı kargom akşam 22.42 sularında Afyon aktarma merkezine indirilmiş gözüküyor ve o günden beri orada gözüküyor. Bakıldığında başk...

Devamını oku
21 Mayıs 05:30

1767177534 teslimat numaralı kargom günlerce dağıtımda göründüğü ve bana teslim edilmediği için müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kargonun kaybolduğunu söylediler. Dağıtımda göründüğü için iade işlem...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

Sürat Kargo 9713********41 takip no ile gönderdiğimiz kargoyu hiçbir şekilde dağıtıma çıkartmadan alıcıya ulaşmadan kapısına not bırakmadan geri getirdi bu kargoya güvenip nasıl kargolarımızı emanet e...

Devamını oku
7 Yorum

Kargo firması nedenini belirtmedikleri şekilde ürünü tekrar satıcıya gönderiyor fakat 5 gündür aynı yerde gitmiyor. Ben hem ürünü alamıyorum hem de bir türlü satıcıya götürmedikleri için iade edilip p...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

Sürat Kargo 1 haftadır kargomu teslim etmiyor. 4 gündür Esenyurt aktarmada. Kaç defa aradım şikayet oluşturuldu ama bir çözüm bulamıyorlar. Kendi sistemlerini çözemeyen kurumsallıktan bir haberi olmay...

Devamını oku
9 Destekçi

25 haziranda sipariş vermiş olduğum, tahmini teslimat süresi 26-30 Haziran olan ürünler 7 Temmuz olmasına rağmen elime ulaşmadı, kargo durumu Ankara sc transfer merkezinde günlerdir aciliyeti olduğu g...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
7.082 Görüntülenme

Aşağıda arz ve izah edilen nedenlerle Sürat Kargo' dan şikayetçiyim. 13 Aralık 2021 tarihinde Kilis şubeden verilen 5 teneke Zeytinyağı ve 1 çuval kuru yemiş, toplam 6 parçadan oluşan kargomun bir kıs...

Devamını oku
18.329 Görüntülenme

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimde satıcı firma siparişimi Trendyol express kargo firmasına verdi. 07 ağustos Işık şube tarafından yola çıkan kargomu takip ettiğimde 6 gündür aynı yerde olduğunu ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
6.187 (%53)
215 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
2.073 (%18)
110 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
587 (%5)
103 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
249 (%2)
70 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.585 (%22)
1.095 (%69)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
%21
Personel davranışı iyiydi
%24
%15
Sorunumu çözdüler
%24
%45
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%16
Diğer
%2
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%28
Süreç çok uzadı
%24
%21
Beklentimi karşılamadılar
%20
%16
Personel davranışı
%9
%5
İletişime geçmediler
%10
%28
Diğer
%6
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.