Toplam çözüm sayısı
..

Sürat Kargo ile MNG Kargo karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
28.230 (%100)
49.649 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 10.377 (%37)
7.135 (%14)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
05 Ağustos 17:16

Sürat Kargo'ya ürünümü teslim edip, ürün onaylandıktan sonra ürünü şube içinde kaybettiler. Günlerdir hiçbir geri bildirim alamadığım gibi şirket politikalarıyla ilgili de hiçbir bilgiye ulaşamıyorum....

Devamını oku
05 Ağustos 22:51

Emsan Web sitesi üzerinden 2 takım Emsan Rumi 24 parça 6 kişilik yemek takımı siparişi verdim. MNG Kargo paketlerden birini teslim etti diğerini kargonun hasarlı olması nedeniyle teslim etmedi ve geri...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
10 Yorum

Sürat Kargo (Mikro Sarıyer Şubesi) teslim günü 2-3 gün geçmiş olmasına rağmen kargomu hala getirmedi. Zaten mikro Sarıyer şubesinin telefonuna bakan yok 3 gündür. Sürat Kargo merkezi arıyorum onlarda ...

Devamını oku
23 Yorum

Abiye elbise diye gönderip içinden günlük başka bir elbise çıktı. Kapıda ödeme yaptırıp kargo içine fatura koymamış. Sözde iade koşulları olmasına rağmen kod yollamıyor. Kargoda gönderideki iletişim n...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
9 Destekçi

Ben e-ticaret ile satış yapan biri olarak tüm işim kargolar ile. Bu kadarı pes dedirtecek cinsten üstüne 50 kg luk bir ürün atılmış gibi resmen. Bu sorunum çözülmemesi halinde gerekli tüm yasal yollar...

Devamını oku
47 Destekçi

Ben hayatımda MNG Kargo kadar sorumsuz bir firma görmedim. Ve derdinizi anlatmaya çalıştığımızda gerekli yerlere şikayet edebilirsiniz diye telefonu kapatıyorlar. Benim adıma verilmiş bir kargoyu beni...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
49.039 Görüntülenme

Sihirli kağıt denen bir firmadan poster aldım. Gelen posteri beğenmediğim için şirkete iade etmek istedim. 92229661145516 kargo takip numarası ile Sürat Kargo Muratlı şubesine verdim. 35 TL karttan çe...

Devamını oku
59.260 Görüntülenme

6578******96 takip numaralı kargom 22.12.2020 saat 20:50 de B***D*** kişisine teslim edildi olarak görülmektedir fakat tarafıma hiçbir şekilde kargo gelmemiş olup telefon ile de bilgi verilmemiştir. Ş...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
8.007 (%47)
6.287 (%28)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.657 (%21)
3.473 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
905 (%5)
1.698 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
524 (%3)
1.102 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.003 (%23)
10.110 (%45)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
%31
Personel davranışı iyiydi
%25
%22
Sorunumu çözdüler
%23
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%19
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%36
Süreç çok uzadı
%21
%20
Beklentimi karşılamadılar
%20
%21
Personel davranışı
%8
%10
İletişime geçmediler
%12
%9
Diğer
%5
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.