Toplam çözüm sayısı
..

Sürat Kargo ile hepsiJET karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
28.230 (%100)
9.497 (%99)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 10.377 (%37)
1.056 (%11)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
05 Ağustos 17:16

Sürat Kargo'ya ürünümü teslim edip, ürün onaylandıktan sonra ürünü şube içinde kaybettiler. Günlerdir hiçbir geri bildirim alamadığım gibi şirket politikalarıyla ilgili de hiçbir bilgiye ulaşamıyorum....

Devamını oku
05 Ağustos 20:26

Hepsijet kargo dağıtım merkezinde 48 saati aşkın süredir kargom dağıtımda gözükmekte saat ve tarih olarak aciliyet belirtmeme rağmen (müşteri hizmetleri ile bizzat konuştum ve aciliyet kaydı oluşturul...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
10 Yorum

Sürat Kargo (Mikro Sarıyer Şubesi) teslim günü 2-3 gün geçmiş olmasına rağmen kargomu hala getirmedi. Zaten mikro Sarıyer şubesinin telefonuna bakan yok 3 gündür. Sürat Kargo merkezi arıyorum onlarda ...

Devamını oku
9 Yorum

2 eylülde verdiğim sipariş günlerdir aktarma merkezinde bekliyor. Neden beklediği hakkında bir bilgilendirme geçilmedi. Daha fazla geç kalması gibi bir lüksüm olmadığı için bilgilendirilmek istiyorum....

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
9 Destekçi

Ben e-ticaret ile satış yapan biri olarak tüm işim kargolar ile. Bu kadarı pes dedirtecek cinsten üstüne 50 kg luk bir ürün atılmış gibi resmen. Bu sorunum çözülmemesi halinde gerekli tüm yasal yollar...

Devamını oku
25 Destekçi

3557****29 takip numaralı kargom 4 eylülden beridir adresime ulaşmadı. Hepsijet destek numarasını (085******33) aradığımda kargomun şubeye gelmediğini aktarma merkezine bu durumu belirttiklerini ifade...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
49.039 Görüntülenme

Sihirli kağıt denen bir firmadan poster aldım. Gelen posteri beğenmediğim için şirkete iade etmek istedim. 92229661145516 kargo takip numarası ile Sürat Kargo Muratlı şubesine verdim. 35 TL karttan çe...

Devamını oku
14.912 Görüntülenme

Acil çözülmesini istiyorum, yoksa yasal yollara başvuracağım. Kargo takip numarası hm0000000000372438tr olan kargomun 22 Ekim'de dağıtıma çıkacağıyla ilgili 22 Ekim sabahı tarafıma SMS geldi. 22 Ekim ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
8.007 (%47)
1.019 (%25)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.657 (%21)
431 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
905 (%5)
298 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
524 (%3)
257 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.003 (%23)
2.050 (%51)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
%25
Personel davranışı iyiydi
%25
%17
Sorunumu çözdüler
%23
%36
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%20
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%30
Süreç çok uzadı
%21
%24
Beklentimi karşılamadılar
%20
%20
Personel davranışı
%8
%6
İletişime geçmediler
%12
%18
Diğer
%5
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.