Toplam çözüm sayısı
..

Superonline ile Zte Modem karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
28.928 (%100)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.727 (%6)
2 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
26 Ekim 20:54

25.10.2021 tarihi sabah 9.30 itibariyle internetim teknik arızadan dolayı kesilmiştir. 5 saattir ha düzeldi ha düzelecek diye bekliyorum. Evden çalışıyorum. Saatlerdir Turkcell hattım üzerinden bilgis...

Devamını oku
08 Eylül 21:21

Sorun şifreyi deniyorum giremiyorum ana yüze nasıl girebilirim onu öğrenmek istiyorum genel sayfaya giremiyorum şifre yanlış diyor bu konuda hızlı yardımcı olabilirseniz sevinirim... Sadece karakteri ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
14 Yorum

Upload hızım 8 görünüyor fakat defalarca hız testi yapmama rağmen upload hızım 2 Mgbt i aşmıyor. Arıza kaydı oluşturduğumda ise masa başından kontrol yapılıp her şey normal elektrikçi çağırıp hattınız...

Devamını oku
2 Yorum

Bağlantı problemi var sürekli gidiyor internet Türk Telekom sinyal problemi yok dedi. Bu sorunu acil olarak nasıl çözebiliriz evde iki tane öğreci var internet kesilince sıkıntı oluyor. Bizim için yan...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
31 Destekçi

Twitch yayıncısıyım ve 7 aydan uzun süredir Superonline müşterisiyim. Bir ayı aşkın süredir upload problemi yaşıyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım uzun görüşmede birçok şey denendi ama çözüme ulaşılama...

Devamını oku
3 Destekçi

Modem Telekom ekipleri tarafından geldi Tivibu ile birlikte mevcutta kullandığım modemden sıkılmıştım. Yeni verdikleri modemi taktım kurulum otomatik oldu modemde 2.4 ghz ve 5 ghz seçeneği var 5 ghz y...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
57.606 Görüntülenme

Superonline yetkilisi olduğunu söyleyen biri kampanya yaptıklarını ve sistemden kontrol ederek 106 TL cayma bedeli olduğunu söyledi kabul ettim kuruluma geldiler tarafıma hiçbir belge vermeden kurup g...

Devamını oku
7.948 Görüntülenme

Dün akşama kadar normal bir şekilde çalışan (daha alalı 1 ay oldu H168a model) bir anda DSL ve internet ışığı gitti. Bugün Türk Telekom'u aradım ve bana cihazın gelen internet hızını/şeklini kaldırama...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.581 (%13)
3 (%33)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
865 (%7)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
550 (%5)
1 (%11)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
454 (%4)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8.583 (%71)
5 (%56)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%33
Personel davranışı iyiydi
%22
-
Sorunumu çözdüler
%35
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%67
Diğer
%2
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%38
Süreç çok uzadı
%17
%13
Beklentimi karşılamadılar
%19
%13
Personel davranışı
%6
%13
İletişime geçmediler
%20
%25
Diğer
%3
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.