Toplam çözüm sayısı
..

Superonline vs Vodafone Net 

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
25.667 (%100)
21.226 (%89)
Teşekkür Sayısı
1.463 (%6)
tam yıldız 2.097 (%9)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
27 Ocak 17:54

Başka bir kurumda taahhüdüm bitmeden abonelik oluşturmuşlar verdikleri sözlerin hepsi asılsız ve kesinlikle çözüm yolu sunmayan bir firma internet desen kötü hizmet desen çabası 3 ay kullandım daha do...

Devamını oku
27 Ocak 16:53

Bir haftadır internet yok iki gün önce yapıldı fakat bugün tekrar gitti acil olarak mağduriyetin giderilmesini istiyoruz. Müşteri hizmetlerine ulaşım sağlanamıyor. Bir an önce gerekenin yapılmasını ve...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

Yıllardır Superonline kullanıcısıyım ve sağladıkları altyapıdan, müşteri ilgisinden dolayı öncelikle kendilerine teşekkür etmek istiyorum. Yaşadığım soruna gelecek olursak 2 yıldır kendilerini kullan...

Devamını oku
6 Yorum

Vodafone Net'e T** T**'dan geçiş yaptım. T** T**'da yapmış olduğum hız testinde internetin gecikme süresi Ping 12 - 14ms çıkıyordu, Vodafone Net bağlantısı aktif olduğu dakika itibariyle Ping 50ms yük...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
31 Destekçi

Twitch yayıncısıyım ve 7 aydan uzun süredir Superonline müşterisiyim. Bir ayı aşkın süredir upload problemi yaşıyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım uzun görüşmede birçok şey denendi ama çözüme ulaşılama...

Devamını oku
14 Destekçi

19 temmuzda Vodafone evde internet hizmeti aldım. Kurulum için 2 günde geldiler. Bilgisayarım olmadığından telefondan wi-fi'ye bağlanıyorum. İlk hafta sıkıntı yoktu ama 2. Hafta telefondan bağlantı so...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
44.720 Görüntülenme

55644*** numaralı Turkcell Superonline müşterisiyim. D-Smart'tan Turkcell Superonline geçiş için kendisini Turkcell Superonline bölge müdürü olarak tanıtan o*** tarafından Ocak 2021'de arandım. O zama...

Devamını oku
9.552 Görüntülenme

Vodafone evde internet müşterisiydim. İzmir depreminden bir süre sonra çağrı merkezi tarafından cep telefonundan aranarak veri akışı görülmediği, desteğe ihtiyacım olup olmadığı soruldu. Evin ağır has...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.363 (%12)
2.150 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
674 (%6)
827 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
510 (%4)
533 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
372 (%3)
314 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8.722 (%75)
7.129 (%65)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%26
Personel davranışı iyiydi
%22
%24
Sorunumu çözdüler
%34
%30
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%17
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%31
Süreç çok uzadı
%16
%20
Beklentimi karşılamadılar
%19
%18
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%21
%22
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.