Toplam çözüm sayısı
..

Superonline ile Vodafone karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
28.929 (%100)
49.506 (%77)
Teşekkür Sayısı
1.727 (%6)
tam yıldız 6.250 (%10)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
26 Ekim 20:54

25.10.2021 tarihi sabah 9.30 itibariyle internetim teknik arızadan dolayı kesilmiştir. 5 saattir ha düzeldi ha düzelecek diye bekliyorum. Evden çalışıyorum. Saatlerdir Turkcell hattım üzerinden bilgis...

Devamını oku
26 Ekim 12:18

Vodafone internet sorunu. Sabah uyandığımda faturamın 200 TL'ye çıktığını öğrendim. Ben uyurken internetim bitmiş ve her 500 MB internet işin 17.50 TL yansımış faturama. Bu ben telefonumu kullanmadığı...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
14 Yorum

Upload hızım 8 görünüyor fakat defalarca hız testi yapmama rağmen upload hızım 2 Mgbt i aşmıyor. Arıza kaydı oluşturduğumda ise masa başından kontrol yapılıp her şey normal elektrikçi çağırıp hattınız...

Devamını oku
13 Yorum

Biz yanlışlıkla hattı uyumlu 3 tarifesi faturalı yaptık iptali. Olur mu 3 aylık tek gözüküyor acaba 3 aydan sonra iptal edebiliyor muyuz faturayı Çünkü yanlışlıkla yaptık sonradan fark ettik paketi ku...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
31 Destekçi

Twitch yayıncısıyım ve 7 aydan uzun süredir Superonline müşterisiyim. Bir ayı aşkın süredir upload problemi yaşıyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım uzun görüşmede birçok şey denendi ama çözüme ulaşılama...

Devamını oku
22 Destekçi

. Redbox hızı çok düşük. Cep hattımdaki Vodafone hızı ile aynı olması gerek. Müşteri hizmetlerini arıyorum (085******42) sadece DSL hizmetleri ile ilgilendiklerini redbox için 08505420000 arayın dedil...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
57.606 Görüntülenme

Superonline yetkilisi olduğunu söyleyen biri kampanya yaptıklarını ve sistemden kontrol ederek 106 TL cayma bedeli olduğunu söyledi kabul ettim kuruluma geldiler tarafıma hiçbir belge vermeden kurup g...

Devamını oku
26.441 Görüntülenme

2020 Eylül ayında başlatılmış olan iPhone Pro 11 teklif ver çekilişine katıldım sonuç hala yayınlanmamış göremiyorum bakıyorum siteden 2019 kazananı gösteriyor ve ben Vodafone müşterisi değilim 2020 k...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.581 (%13)
6.276 (%26)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
865 (%7)
2.453 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
550 (%5)
1.269 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
454 (%4)
839 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8.582 (%71)
13.758 (%56)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%27
Personel davranışı iyiydi
%22
%25
Sorunumu çözdüler
%35
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%19
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%36
Süreç çok uzadı
%17
%15
Beklentimi karşılamadılar
%19
%19
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%20
%20
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.