Toplam çözüm sayısı
..

Superonline ile Türk Telekom karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
30.176 (%100)
4
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.770 (%6)
1.881 (%2)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Eylül 19:56

Yeni abone olduğum Turkcell Superonline internet hizmetinden WiFi bağlantısı ile 0.70-1.2 mgb civarı hız almaktayım. Defalarca müşteri temsilcilerini aramama ve Superonline.net sitesinden şikayetimi d...

Devamını oku
24 Eylül 14:28

Talebim doğrultusunda sabit internet nakil işlemim hem gecikti hem de müşteri hizmetlerindeki arkadaşın yanlış adres girmesinden dolayı isim aksadı. 2 gündür evde bekliyorum gelecekler diye. Şimdi de ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
14 Yorum

Upload hızım 8 görünüyor fakat defalarca hız testi yapmama rağmen upload hızım 2 Mgbt i aşmıyor. Arıza kaydı oluşturduğumda ise masa başından kontrol yapılıp her şey normal elektrikçi çağırıp hattınız...

Devamını oku
39 Yorum

Türk Telekom'dan gelen mesaj dikkatimi çekti. Eğer 3.105 TL ise dava açacağım. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için tahsil edilemeyen 1 aylık telsiz kullanım ücreti tutar...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
31 Destekçi

Twitch yayıncısıyım ve 7 aydan uzun süredir Superonline müşterisiyim. Bir ayı aşkın süredir upload problemi yaşıyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım uzun görüşmede birçok şey denendi ama çözüme ulaşılama...

Devamını oku
71 Destekçi

Türk Telekom'dan gelen mesaj dikkatimi çekti. Eğer 3.105 TL ise dava açacağım. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için tahsil edilemeyen 1 aylık telsiz kullanım ücreti tutar...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
38.495 Görüntülenme

Superonline yetkilisi olduğunu söyleyen biri kampanya yaptıklarını ve sistemden kontrol ederek 106 TL cayma bedeli olduğunu söyledi kabul ettim kuruluma geldiler tarafıma hiçbir belge vermeden kurup g...

Devamını oku
72.025 Görüntülenme

Türk Telekom 95 20 ye mesaj atamıyorum diğer 4 haneli numaralara mesaj gidiyor ancak 95 20 " mesaj iletilmedi tekrar deneyin" mesajı ile karşılaşıyorum mesaj gitmiyor... Ramazan Atlı Tel :5054***630 ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.595 (%13)
2.285 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
914 (%8)
1.035 (%4)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
565 (%5)
1.077 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
479 (%4)
1.086 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8.556 (%71)
23.679 (%81)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%22
Personel davranışı iyiydi
%22
%18
Sorunumu çözdüler
%34
%41
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%14
Diğer
%2
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%31
Süreç çok uzadı
%17
%16
Beklentimi karşılamadılar
%18
%14
Personel davranışı
%6
%5
İletişime geçmediler
%20
%31
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.