Toplam çözüm sayısı
..

Superonline ile Türk Kızılay karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
29.094 (%100)
288 (%94)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.726 (%6)
10 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Ekim 01:10

Turkcell Superonline kullandım 1 sene sonra sözleşmeli olmadım diye kabarık kabarık faturalar geldi 350 TL kadar sanırım sözleşme yapmadım diye sonra iade etmek için görüştüm cihazı verilen adrese get...

Devamını oku
18 Ekim 20:00

Kızılay gönüllü ol üyelik yapmadım adıma üyelik yapılmış ve iptalini sağlayamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda site üzerinden iptal edebileceğim söyleniyor ama iptali gerçekleşmiyor. Benden habersiz ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
14 Yorum

Upload hızım 8 görünüyor fakat defalarca hız testi yapmama rağmen upload hızım 2 Mgbt i aşmıyor. Arıza kaydı oluşturduğumda ise masa başından kontrol yapılıp her şey normal elektrikçi çağırıp hattınız...

Devamını oku
5 Yorum

Türk Kızılay Gönüllü Ol SMS iptali istiyorum günde en az 5 mesaj geliyor ve bunların %90 ı gece 2-3 civarları artık gerçekten çok rahatsız olmaya başladım iptal edemiyorum lütfen yardımcı olun gecenin...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
31 Destekçi

Twitch yayıncısıyım ve 7 aydan uzun süredir Superonline müşterisiyim. Bir ayı aşkın süredir upload problemi yaşıyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım uzun görüşmede birçok şey denendi ama çözüme ulaşılama...

Devamını oku
4 Destekçi

Kızılay'a 2-3 defa kan verdim şu telefona gelen SMS'ler can sıkıcı bir hale geldi. Nasıl bir yardım kuruluşu insanları sürekli rahatsız etme çabasında olur ve bu SMS bilgilendirmesini kabul veya iptal...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
57.606 Görüntülenme

Superonline yetkilisi olduğunu söyleyen biri kampanya yaptıklarını ve sistemden kontrol ederek 106 TL cayma bedeli olduğunu söyledi kabul ettim kuruluma geldiler tarafıma hiçbir belge vermeden kurup g...

Devamını oku
50.977 Görüntülenme

Diş hekimi M*** Hanım kanal tedavisi ücretini ilk gün söyledi 600 TL ödedim. Sonrasında kanal tedavisi bitti dolgu yapıldı 200 TL dolgu ücreti talep etti. Bunun bir bütün olduğunu söyledim dolgu yapma...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.575 (%13)
15 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
868 (%7)
2 (%2)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
552 (%5)
5 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
469 (%4)
5 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8.547 (%71)
68 (%72)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%24
Personel davranışı iyiydi
%22
%19
Sorunumu çözdüler
%35
%33
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%14
Diğer
%2
%10

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%34
Süreç çok uzadı
%17
%14
Beklentimi karşılamadılar
%19
%17
Personel davranışı
%6
%9
İletişime geçmediler
%20
%25
Diğer
%3
%1

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.