Toplam çözüm sayısı
..

Superonline ile Kablo TV karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
31.213 (%100)
2.412 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
1.866 (%6)
tam yıldız 363 (%15)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
05 Ağustos 19:54

Mail adresime hiç alakamın olmadığı Turkcell Superonline den fatura gelmiş. Benim hiçbir talebim olmadığı halde adıma Turkcell WiFi bundle 10 GB şeklinde bir şey tanımlanmış. Turkcell (532) yi arıyoru...

Devamını oku
05 Ağustos 15:40

Ankara Sincan erkut Caddesi 22 numarada ikamet ediyoruz. Bizim herhangi bir talebimiz olmadığı halde bu Kablo TV TÜRKSAT firması mahalleye bizim binanın önünden de geçecek şekilde kablo düşüyorlar. Ya...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
14 Yorum

Upload hızım 8 görünüyor fakat defalarca hız testi yapmama rağmen upload hızım 2 Mgbt i aşmıyor. Arıza kaydı oluşturduğumda ise masa başından kontrol yapılıp her şey normal elektrikçi çağırıp hattınız...

Devamını oku
6 Yorum

117706*** hizmet numaralı Kablo TV müşterisiyim oda değişikliği için müşteri hizmetlerini aradım teknik destek için ekiplerin arayıp randevu alacağını söylediler. Ne arayan var ne soran. İkinci arayış...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
31 Destekçi

Twitch yayıncısıyım ve 7 aydan uzun süredir Superonline müşterisiyim. Bir ayı aşkın süredir upload problemi yaşıyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım uzun görüşmede birçok şey denendi ama çözüme ulaşılama...

Devamını oku
28 Destekçi

Uzun zamandır Kablo TV üyesiyim. Neredeyse sadece çocuk kanalları için üyeliğimi devam ettiriyorum. Cartoon Network kanalının kaldırılmasından şikayetçiyim. Birkaç gün hata verdi daha sonrasında tamam...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
38.495 Görüntülenme

Superonline yetkilisi olduğunu söyleyen biri kampanya yaptıklarını ve sistemden kontrol ederek 106 TL cayma bedeli olduğunu söyledi kabul ettim kuruluma geldiler tarafıma hiçbir belge vermeden kurup g...

Devamını oku
7.436 Görüntülenme

Birkaç haftadır Fox Tv çekmiyor. Bütün kanalların hepsi var ama nedense onda sinyal yok diyor. Acil bir şekilde ilgilenilmesini rica ediyorum. Bir de Fox Tv canlı yayını TV'den de izlenmiyor. Bağlanıl...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.675 (%14)
303 (%27)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
979 (%8)
154 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
559 (%5)
67 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
512 (%4)
59 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8.153 (%69)
545 (%48)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%27
Personel davranışı iyiydi
%22
%22
Sorunumu çözdüler
%34
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%20
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%36
Süreç çok uzadı
%17
%16
Beklentimi karşılamadılar
%18
%19
Personel davranışı
%6
%5
İletişime geçmediler
%20
%21
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.