Toplam çözüm sayısı
..

Superonline ile D-Smart Net karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
31.213 (%100)
10
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.866 (%6)
165 (%1)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
05 Ağustos 19:54

Mail adresime hiç alakamın olmadığı Turkcell Superonline den fatura gelmiş. Benim hiçbir talebim olmadığı halde adıma Turkcell WiFi bundle 10 GB şeklinde bir şey tanımlanmış. Turkcell (532) yi arıyoru...

Devamını oku
05 Ağustos 13:24

D Smart internet Altyapı olmadığından dolayı aboneliğimi sonlandırmak istedim 489 TL bana fatura yansıttılar. Kullanmadığım internete 300 TL fatura ödettirdiler. Yasal yollar ile hakkımı arayacağım. S...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
14 Yorum

Upload hızım 8 görünüyor fakat defalarca hız testi yapmama rağmen upload hızım 2 Mgbt i aşmıyor. Arıza kaydı oluşturduğumda ise masa başından kontrol yapılıp her şey normal elektrikçi çağırıp hattınız...

Devamını oku
14 Yorum

31 Ağustos 2020'de dolan sözleşmemi uzatarak 16mbit yalın internet paketimi 50mbit VDSL pakete yükseltip devam etmek istedim. Sözleşme bitmeden önce D-Smart arayıp bana 79mbite kadar VDSL internet ver...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
31 Destekçi

Twitch yayıncısıyım ve 7 aydan uzun süredir Superonline müşterisiyim. Bir ayı aşkın süredir upload problemi yaşıyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım uzun görüşmede birçok şey denendi ama çözüme ulaşılama...

Devamını oku
15 Destekçi

1 Nisan Perşembe gününden beri D-Smart internette sorun var hiçbir şekilde bağlantı yapamıyorum. D-Smart müşteri hizmetleri teknik bölümü aradığımda ise arıza sebebiyle çalışma yapıldığını en kısa sür...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
38.495 Görüntülenme

Superonline yetkilisi olduğunu söyleyen biri kampanya yaptıklarını ve sistemden kontrol ederek 106 TL cayma bedeli olduğunu söyledi kabul ettim kuruluma geldiler tarafıma hiçbir belge vermeden kurup g...

Devamını oku
5.709 Görüntülenme

2020 Mart sonu gibi internetten Türk Telekom diye aradığım numara D-Smart çıktı. Evet Türk Telekom D-Smart altyapısını kullanmakta dedi. Uzun bir süre aboneliğimi gerçekleştirmeye çalıştım. Sonra kapı...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.675 (%14)
234 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
979 (%8)
153 (%3)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
559 (%5)
142 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
512 (%4)
203 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8.153 (%69)
4.383 (%86)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%24
Personel davranışı iyiydi
%22
%15
Sorunumu çözdüler
%34
%36
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%14
Diğer
%2
%11

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%31
Süreç çok uzadı
%17
%18
Beklentimi karşılamadılar
%18
%14
Personel davranışı
%6
%7
İletişime geçmediler
%20
%29
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.