Toplam çözüm sayısı
..

Sunexpress Havayolları vs THY 

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.419 (%100)
1
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 174 (%12)
92 (%2)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
26 Kasım 22:12

21. Ekimde sabahı İzmir 'den Gaziantep havaalanına 06:20 uçağı ile uçtum Gaziantep'e geldiğimizde bagaja koyduğum sıfır hiç kullanılmamış botlarımın kaybolduğunu fark ettim tutanak tutuldu maili attık...

Devamını oku
28 Kasım 14:10

Türk Hava Yollarından bilet alırken öğretmen indiriminden faydalanmak istiyorum fakat herhangi bir indirim uygulanmıyor. Bunun için birçok kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbirinden sonuç ala...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

22 Temmuzda İzmir-Antalya uçuşu sonrası bagajın tutma yerinde hasar olduğunu gördüm. Valizin çekme aparatı çıktığı için çekilmiyordu ve birkaç yeri de kırılmıştı. Orada hasar raporu tutturdum. Dönüşte...

Devamını oku
7 Yorum

Evcil hayvan taşıma kutusu ölçülerinin değiştiği söylenerek Alanya Gazipaşa Havalimanı aktarmalı olarak geldiğim İstanbul Havalimanı içerisinde bulunan THY ilgililerinin gösterdikleri yerden benim taş...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
11 Destekçi

06.05.2021 tarihli uçak biletimizi yeni kanun nedeni ile 18.05.2021 tarihine çektik ve bu yüzden bizden ücret talep edip ceza ödemek zorunda kaldık, şikayetçiyim nasıl bu şekilde ceza talep edebiliyor...

Devamını oku
7 Destekçi

THY’nin iki haftadır bize çektirdiği eziyeti aşağıda özetledim. Bizi en çok üzen şey ise THY’nin güvenilir ve saygın halinden, çağ dışı ve yozlaşmış bir kuruma dönüşmesi. 1) 18 Temmuz’da annem ve bab...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.145 Görüntülenme

9 Temmuz 2021 15:30 da Balıkesir de olacak kardeşimin nikahına gitmek için Ucuzabilet.com üzerinden 8 Temmuz 22:40 Diyarbakır-İzmir uçağına bilet aldım. Bileti aldım almasına ama bana gönderilen mesaj...

Devamını oku
15.946 Görüntülenme

Evcil hayvanımla birlikte seyahat edeceğimden bileti aldığım tarih olan 22 Mayıs 2021 tarihinde 12:03’te kişisel hattımdan 444 08 49 numaralı THY çağrı merkezini aradım. Evcil hayvanımın kabinde benim...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
158 (%20)
126 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
64 (%8)
44 (%3)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
45 (%6)
54 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
28 (%4)
42 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
497 (%63)
1.314 (%83)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%24
Personel davranışı iyiydi
%22
%17
Sorunumu çözdüler
%37
%41
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%14
Diğer
%1
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%29
Süreç çok uzadı
%15
%16
Beklentimi karşılamadılar
%20
%15
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%20
%32
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.