Toplam çözüm sayısı
..

Spotify ile Fizy karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
137 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
51 (%5)
tam yıldız 11 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
16 Nisan 00:21

Spotify Mart ayında hesabımdan 2 defa para çekti. İlki 01.03.2021 ikincisi 14.02.2021 de hesabımdan çekildi. Belki 2 aylık Premium kullanımı verirler diye düşünüp o zaman şikayet etmedim. Ancak 14.04....

Devamını oku
15 Nisan 11:35

Haberim olmadan Fizy adı altında 17.99 TL kesmişler. Bu ikinci defa ne yapmam gerekir nasıl iptal olur bir ara Fizy üye olmuştum daha sonra üyeliğimi istedim. Mesaj geldi üyeliğiniz yok param nasıl he...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
12 Yorum

Spotify 'da birkaç gündür çevrimdışı gözüküyorum artık can sıkmaya başladı. İnternet bağlantım olmasına rağmen, sadece Spotify da çevrimdışı gözüküyorum. İnternette ki tüm yardım sayfaları, videoları ...

Devamını oku
3 Yorum

Bazı şarkılar için üyelik istediniz Eyvallah dedik, zamanla tüm şarkılar için üyelik istediniz emektir ona da Eyvallah dedik. Allah'tan korkun sayın yöneticiler! Ses kalitesini yükseğe çıkarmak için d...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
18 Destekçi

Spotify 'da birkaç gündür çevrimdışı gözüküyorum artık can sıkmaya başladı. İnternet bağlantım olmasına rağmen, sadece Spotify da çevrimdışı gözüküyorum. İnternette ki tüm yardım sayfaları, videoları ...

Devamını oku
3 Destekçi

Turkcell aracılığıyla Fizy Premium üyeliğim başlamış. Mesaj gelmiş 3 gün içinde yenilecek diye. İstemiyorum. Uygulamayı kullanmıyorum fakat iptal de edemiyorum. Turkcell uygulaması üzerinden iptal olm...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
19.914 Görüntülenme

Spotify da Premium üyelik aldıktan sonra mobil internet bağlantımda sorun yaşıyorum ve hiç internet bağlantısı yok Spotify çevrimdışı gibi bir hata çıkıyor. Sürekli ama Wi-Fi bağlantıda sorun olmuyor....

Devamını oku
6.270 Görüntülenme

Fizy'yi aylardır normal kullanırken bir gün şarkı listelerim ve daha sonra da üyeliğim kayboldu. 18 Ağustos 9 Eylül 2020 arasında en az 10 e-posta yazışması ve 2-3 müşteri hizmetleri görüşmesi yaptım,...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
59 (%26)
10 (%24)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
16 (%7)
3 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
18 (%8)
3 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
12 (%5)
1 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
126 (%55)
24 (%59)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%50
Personel davranışı iyiydi
%18
%25
Sorunumu çözdüler
%39
%13
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%13
Diğer
-
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%51
Süreç çok uzadı
%15
%10
Beklentimi karşılamadılar
%12
%23
Personel davranışı
%2
%5
İletişime geçmediler
%35
%10
Diğer
%2
-
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.