Toplam çözüm sayısı
..

Soulmate Coffee vs Starbucks Coffee 

Markalar

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
2
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
0 (%0)
tam yıldız 22 (%2)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
08 Kasım 15:45

İçe chai tea latte istedim fakat buzsuz, çünkü kahvelerin az konulduğunu buzların çok olduğunu biliyorum. Ama buzsuz ve yarım bardak yaptılar. Şikayetle de ilgilenmediler, yarım kahve mi olur? 1111***...

Devamını oku
27 Kasım 12:03

Starbucks Termos Kapağının küçük bir parçası kırıldı kullanılmaz halde bir çok kullanıcı aynı problemi yaşamış. Yedek parça nereden temin edebilirim? Starbucks Coffe markası bir çözüm önerisi sunmanız...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
0 Yorum

Mozaik pastada deterjan kokusu ve tadı vardı arkadaşım ve bende de aynı şeyi yaşadık. Bunun için çalışanlarla da irtibata girdik. Fakat aldığımız yanıt böyle bir şey olamaz dediler ve tadına kokusuna ...

Devamını oku
4 Yorum

Biraz evvel hediye termos linkiniz geldi. 5 grup ya da 20 arkadaşınıza yollamak koşulu diyor 5 gruba yolladım. Ama yeterli gelmedi galiba. Böyle  oyunlarla var olan müşterilerinizi de kaçıracaksınız. ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
1 Destekçi

Mozaik pastada deterjan kokusu ve tadı vardı arkadaşım ve bende de aynı şeyi yaşadık. Bunun için çalışanlarla da irtibata girdik. Fakat aldığımız yanıt böyle bir şey olamaz dediler ve tadına kokusuna ...

Devamını oku
7 Destekçi

Beylikdüzü 5m Migros şubesindeki Starbucks mağazasında kahve bakarken yanlışlıkla elimin çarpması sonucu aksesuar olarak satılan mini bir ürünü düşürüp kırdım. Bundan dolayı benden ürünün ücretini tal...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
702 Görüntülenme

Soulmate Cizre şubesinde çalışanlardan bir kısmı asla maske takmıyor. Bu salgın döneminde nasıl maskesiz çalışılmasına müsaade ediyorsunuz anlamıyorum. Böyle büyük bir markanın çalışanlarınızın saha d...

Devamını oku
7.183 Görüntülenme

31.12.20 tarihine kadar olan 2 kat yıldız kampanyasına katıldım ama hediye yıldızlar normal bir şekilde yüklendi. Daha önceden de aynı şey başıma geldi, ikram içeceğinin yanında 4 kahve almam rağmen, ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
-
32 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
-
12 (%2)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
-
19 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
21 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%100)
479 (%85)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
-
%34
Personel davranışı iyiydi
-
%14
Sorunumu çözdüler
-
%38
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
-
%10
Diğer
-
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
%30
Süreç çok uzadı
%14
%12
Beklentimi karşılamadılar
%14
%14
Personel davranışı
%14
%6
İletişime geçmediler
%29
%37
Diğer
-
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.