Toplam çözüm sayısı
..

Sneaks Up ile SuperStep karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
18 (%6)
627 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
21 (%7)
tam yıldız 72 (%11)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Ekim 20:07

Almış olduğum nite bal marka ütün 46 numara bir iki sefer giymeme rağmen bilek astar kısımlarının dikişi attı. Değişim için Capacity mağazasına bıraktım. Faturada ki mailim güncel fakat numaram değild...

Devamını oku
18 Ekim 16:28

SuperStep'ten almış olduğumuz Skechers marka ayakkabı bir sene olmadan paramparça oluştur. Her iki tekininde önleri açıldı, arka taraflarına basmamış olmama rağmen arka plastikleri kırılmış olup, giyi...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

Sneaks Up internet sitesinden almış olduğum ayakkabıları 2. Kez değişime yolladım. 10 Mayıs tarihinde ürünümün depoya ulaştığı bildirdi. 4 gündür 4 kez mail attım geri dönen yok. En kısa sürede geri d...

Devamını oku
5 Yorum

SuperStep iade ödemesi yapmıyor,3 Mart'ta yanlış numaralı ayakkabı sipariş vermiştim. 4 Mart'ta kargolamışlar fakat yanlış numara olduğunu görünce doğru numarayı tekrar sipariş verdim ve müşteri hizme...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

13/04/2021 tarihinde Suadiye Sneaks Up mağazasından yeni sezon Puma bir spor ayakkabısı aldım. Bir iki kere giymiştim ki ayakkabının sağ tekinin burun kısmı yırtıldı çorap giyersiniz yırtılır ya parma...

Devamını oku
3 Destekçi

The land of legends SuperStep mağazasından 1000 TL Nike Air Max markalı ayakkabı satın aldım alırken garantisi olduğunu söylediler ayakkabıyı çok fazla kullanmama rağmen sağlı sollu iç astarı yırtıldı...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
8.048 Görüntülenme

18 Aralık 2020 tarihinde sitesine gelen Jordan 1 mid white shadow ayakkabıyı yaklaşık 1 dakika içinde sipariş ettim ve siparişim onaylandı. Tam 4 gün geçip kargo mesajı gelmediği için bu sabah müşteri...

Devamını oku
8.726 Görüntülenme

Çakma Converse göndermek büyük bir suç :) iletişime geçmenizi tavsiye ederim. Ayakkabı 3. Sınıf malzeme, ilk hafta patladı, daha önce değişim yaptığım ürün Vietnam üretimi fakat bu gelen Çin üretimi,...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
21 (%15)
84 (%25)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
5 (%3)
29 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%1)
10 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%1)
9 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
114 (%79)
204 (%61)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%26
Personel davranışı iyiydi
%13
%21
Sorunumu çözdüler
%26
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%26
%21
Diğer
%8
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
%42
Süreç çok uzadı
%15
%18
Beklentimi karşılamadılar
%17
%22
Personel davranışı
%11
%6
İletişime geçmediler
%27
%9
Diğer
%1
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.