Toplam çözüm sayısı
..

Simfer ile Uğur Soğutma karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
744 (%100)
827 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 203 (%27)
206 (%25)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Temmuz 20:30

Biz Simfer markalı derin dondurucu aldık, sandık tipi. Ancak ürünün kapağını kapatıp, sonra kapağı açtığımız zaman kapak kolay bir şekilde açılıyor. Yani vakum yapmıyor. Ayrıca ürünün sürekli kırmızı ...

Devamını oku
22 Temmuz 12:55

Çağrı merkezini arayıp 2000 kişiyi bekleyip bekleyip, sıra gelince telefon kapatıldı. Daha sonra tekrar aradığımda yine o kadar bekledim ve yine sıra gelince telefon kapatıldı. Kaç gündür sorun yaşıyo...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

2014 yılında Simfer'in çoklu ocağını aldım. 3 gün önce camı bomba gibi patladı, tuz buz oldu. Eşimin eli kesildi,10 Sn... Önce oğlum ocağın başındaydı büyük bir badire atlattık. Firmayı aradım servisi...

Devamını oku
7 Yorum

Ürünün kurulumunu yetkili servise yaptırdım 1 saat sonra kullanabileceğimi söylediler ürünün kapısını açtığımda alt kısmın karladığını gördüm ve yetkili servisi aradım bizim yapabileceğimiz bir şey yo...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Çekmeyen davlumbaz, 1 ayda deforme olan ocak demirleri, çıkmayan fırın lekeleri. Simfer marka ankastre seti aldığımızdan beri yüzümüz gülmedi. Arayıp konuyu izah etmemize rağmen 3 aydır ne arayan var ...

Devamını oku
4 Destekçi

Derin dondurucumun arızalanmadan dolayı müşteri hizmetlerini aradığımda şu an 15 kaldı. hala bağlanamadı. Nasıl bir servis nasıl bir müşteri memnuniyeti. İlgilenen yok. En kısa zamandan bu mağduriyeti...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
16.963 Görüntülenme

15.08.2020 tarihinde Hepsiburada sitesinden Simfer Oscar 1930,00 liraya ankastre set (davlumbaz+ocak+fırın) aldım. Kargodan aldığım setin montajı için servis geldi. Fırın ve ocağın kurulumunu taptı. D...

Devamını oku
9.015 Görüntülenme

Müşteri hizmetlerinizi 44484 87 kaç defa arıyorum açılmıyor ve hat düşüyor. Benim sıkıntım olduğunda ulaşamayacaksam nerede kaldı sizin kurumsallığınız. Keşke başka markadan alsaydım mağdur oldum kırm...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
156 (%40)
171 (%46)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
95 (%24)
80 (%21)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
25 (%6)
11 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
17 (%4)
12 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
100 (%25)
99 (%27)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
%26
Personel davranışı iyiydi
%20
%24
Sorunumu çözdüler
%24
%27
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%21
Diğer
%3
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%38
Süreç çok uzadı
%23
%18
Beklentimi karşılamadılar
%20
%21
Personel davranışı
%7
%11
İletişime geçmediler
%15
%10
Diğer
%6
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.