You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Silverline vs Simfer 

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
428 (%100)
591 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 176 (%41)
202 (%34)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
18 Mayıs 23:49

Ben Malatya’dan tolga ç** Silverline Ankastre kullanıcısıyım. 2021 15 nisanda cihazlarımın montajı yapıldı 5 yıl garantili diye aldım fakat bugün servisten temizlik seti almak için gittiğimde sureyi k...

Devamını oku
19 Mayıs 12:35

Simfer midi fırın aldım ve içinizdeki lastiği çıktı. Müşteri temsilcisini 3 gündür aramama rağmen gelip fırına bakmadılar daha fırını alalı 14 gün bile olmadı. Bana müşteri temsilcisi semtimdeki yetki...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Silverline marka 5 gözlü ankastre set üstü ocağımın en büyük gözü kapalı halde gaz kaçırıyor. Servis geldi bir şeyler yaptı tamam dedi gitti sorun çözülmedi tekrar geldiler iç musluk değişecek dediler...

Devamını oku
3 Yorum

Simfer derin dondurucu bayramda çalışmıyor, müşteri hizmetlerine birinci gün ulaşamadık ikinci gün müşteri hizmetlerine ulaştık bayramda hizmet veremeyeceklerini söylediler. Etlerimiz bozulduktan sonr...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Silverline fırınımın özellikle fanlı çalıştırdığımda dışarıya tüm buharı çıkarıyor. Üstelik çift cam sökülüp takılabilir diye övdükleri cam kısmı çok kır tutuyor. Servisi çağırdım , sadece serviste sa...

Devamını oku
4 Destekçi

Eşimin 10 yıl önce çeyiz olarak aldığı Simfer 3030 kod numaralı ocak geçen yıl bomba gibi patladı. Simfer o zaman ürününün sorununu üstlenmek yerine cam patlayabilir türü bir cevap verdi. Konya Erkam ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
25.053 Görüntülenme

20.07.2019 'da almış olduğum Silverline Ankastre set komple arıza verdi ayıplı çıktı. Önce 25.01.2020 'de Fırını bozuldu buhar kaçırma problemleri vardı fırın için gelen yetkili servis nedense fırınım...

Devamını oku
17.060 Görüntülenme

Kasım ayında Simfer marka ankastre set satın aldım. (Simfer Gri Cam Ankastre Set 7335 Fırın 8613 Davlumbaz 3537 Ocak) şeklinde. Ürünü kargodan aldığımda dış kutuda darbe, çatlak yoktu. 11 Haziran Tari...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
161 (%53)
169 (%48)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
37 (%12)
65 (%19)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
12 (%4)
15 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
6 (%2)
10 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
85 (%28)
92 (%26)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%28
Personel davranışı iyiydi
%23
%23
Sorunumu çözdüler
%29
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%20
Diğer
%1
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%29
Süreç çok uzadı
%15
%18
Beklentimi karşılamadılar
%19
%22
Personel davranışı
%7
%8
İletişime geçmediler
%19
%21
Diğer
%6
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.