Toplam çözüm sayısı
..

Siemens Ev Aletleri ile Uğur Soğutma karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
2.817 (%98)
635 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
224 (%8)
tam yıldız 153 (%24)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Eylül 18:27

Aldığım bulaşık makinesinde affedersiniz dışkı kokusu gibi çok pis koku geliyor. Gider borularında ya da deterjandan kaynaklandığı düşündük bunları değiştirdik koku gitmedi elimizle yıkadığımız zaman ...

Devamını oku
24 Eylül 19:56

7 Ekim 2019 tarihinde satın almış olduğumuz model numarası ued 5170 dtk a++ ürünü satın aldıktan daha 1 ay sonra içi sürekli karlandığı ve buzlandığı için servis çağırdık. Bize sebebinin kapaktan oldu...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

10/10/2020 tarihinde nakliye firmasının eşime teslim ettiği beyaz eşyaların birinsinde nakliye hasarı yetkili servisin çalışanı tarafından tespit edilmesi üzerine parça değişimi teklif edilmiştir. 11/...

Devamını oku
5 Yorum

Uğur derin dondurucu 7 çekmece inoks çalışmıyor. Alalı 4 sene oldu. Aldıktan 1 sene sonra bayram günü arızalandı. Fark etmedik 1 dolap et çöpe. Servis geldi tamir edildi dendi. Bir sene sadece sebze i...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
24 Destekçi

Ankara Ozgerler bayiden Siemens marka 2016 da buzdolabı satın aldım almaz olaydım. Ürün yiyecekleri bozuyordu ve servis gerekli özeni göstermeyince bir şeylerin yanlış gittiğini fark ettim. Dolap suyu...

Devamını oku
4 Destekçi

Mayıs ayında Uğur Derin dondurucu aldım kurban bayramında kullanmak için. Servis gelip cihazımızı kurdu ve bize kullanmaya başlamadan 3 gün önce çalıştırmamızı söyleyip gittiler. Bizde kurban bayramın...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
14.331 Görüntülenme

2016 yılında Siemens'ten buzdolabı fırın ocak bulaşık makinesi bunlar siyah cam olanlar bir de çamaşır makinesi süpürge kettle yani tüm beyaz eşyalarımızı aldık güya kaliteli bozulmaz düşüncesiyle piy...

Devamını oku
18.115 Görüntülenme

1,5-2 sene evvel Uğur markasından sandık tipi soğutucu ve dondurucu özellikle bir dolap aldık. (Kırşehir şubesinden) dolap son zamanlarda kırmızı ışık arızası vermeye başladı. Müşteri hizmetleri arand...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
217 (%18)
128 (%44)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
96 (%8)
50 (%17)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
50 (%4)
9 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
47 (%4)
9 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
800 (%66)
98 (%33)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%26
Personel davranışı iyiydi
%20
%23
Sorunumu çözdüler
%33
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%20
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%34
Süreç çok uzadı
%17
%22
Beklentimi karşılamadılar
%21
%21
Personel davranışı
%9
%8
İletişime geçmediler
%14
%10
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.