Toplam çözüm sayısı
..

Siemens Ev Aletleri ile Silverline karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
2.809 (%98)
558 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
224 (%8)
tam yıldız 220 (%39)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
26 Eylül 12:02

9 ay içerisinde 3 defa arıza yapan makinemin değişimi için bugün yaptığım konuşmadan anladığım kadarı ile sadece parça değişimi ile geçiştirileceğini hissettim. Evinizde banyo yaparken birden bire ke...

Devamını oku
23 Eylül 14:56

3 ay önce kullanmaya başladığım ankastre setin ocağında renk değişimleri oluştu. Bu konuda bana yol gösterirsiniz ne yapabilirim. En kısa sürede bana dönerseniz memnun olurum.

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

10/10/2020 tarihinde nakliye firmasının eşime teslim ettiği beyaz eşyaların birinsinde nakliye hasarı yetkili servisin çalışanı tarafından tespit edilmesi üzerine parça değişimi teklif edilmiştir. 11/...

Devamını oku
2 Yorum

Bulaşık makinemiz bozuldu. Servis geldi aldı cihazı bir hafta sonra ne oldu bizim makine dedik. Parça bekliyoruz dediler bir hafta sonra tekrar aradım halen bor çözüm yok dediler. Parça gelmiş. Makine...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
24 Destekçi

Ankara Ozgerler bayiden Siemens marka 2016 da buzdolabı satın aldım almaz olaydım. Ürün yiyecekleri bozuyordu ve servis gerekli özeni göstermeyince bir şeylerin yanlış gittiğini fark ettim. Dolap suyu...

Devamını oku
4 Destekçi

Silverline fırınımın özellikle fanlı çalıştırdığımda dışarıya tüm buharı çıkarıyor. Üstelik çift cam sökülüp takılabilir diye övdükleri cam kısmı çok kır tutuyor. Servisi çağırdım , sadece serviste sa...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
14.331 Görüntülenme

2016 yılında Siemens'ten buzdolabı fırın ocak bulaşık makinesi bunlar siyah cam olanlar bir de çamaşır makinesi süpürge kettle yani tüm beyaz eşyalarımızı aldık güya kaliteli bozulmaz düşüncesiyle piy...

Devamını oku
12.727 Görüntülenme

2019 da Haramidere Bazaar alışveriş çarşısından kendim ve yakınım için 2 set Silverline marka ankastre seti satın aldık, Silverline servisi 25 Kasım 2019 da davlumbaz, Elektrikli ocak ve Fırından oluş...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
217 (%18)
217 (%56)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
94 (%8)
63 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
49 (%4)
15 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
47 (%4)
9 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
803 (%66)
81 (%21)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%27
Personel davranışı iyiydi
%20
%22
Sorunumu çözdüler
%33
%30
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%21
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%29
Süreç çok uzadı
%17
%16
Beklentimi karşılamadılar
%21
%20
Personel davranışı
%9
%9
İletişime geçmediler
%14
%19
Diğer
%3
%8

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.