Toplam çözüm sayısı
..

Sibanet ile TurkNet karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 2 (%4)
566 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Eylül 17:03

2016 dan beri bayram nar kullanıcı adıyla sibanet kullanıcısıyım. 17.09.21 tarihi itibari ile internetim gitti Konya müşteri temsilcisi ile görüştüğümde artık internetin iptal o bölgede çekmiyor yanıt...

Devamını oku
20 Eylül 17:03

İnternetim binada kablo olmadığı için bağlanmadı ve kabloyu kim çekecek diye sorduğumda sizin halletmeniz gerekiyor biz bir şey yapamayız dediler. Gelen kişi şu an internetiniz bağlatılmadığı için ben...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Arıza kaydı oluşturdum defalarca aramama rağmen 1 arıza kaydı oluşturmuşlar. Sürekli bağlantı kopması ve düzgün internet alamadım. Yaklaşık 3 hafta 0,4 MB internet aldım en son modemi değiştirdiler. B...

Devamını oku
21 Yorum

TurkNet’e yaklaşık 2 yıldır aboneyim. Özgür İletişim 35 Mbps paketini kullanıyorum. Şu son birkaç aya kadar internet gayet stabildi. 33 Mbps download, 2.8 Mbps upload hızı alıyordum. Ping değerlerim i...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Daha geçen hafta arıza kaydı oluşturdum gelip baktılar güya! Hat düşüp duruyor, bağlantı kopuyor ve şubeyi aradığımda saçma sapan bir şey bilmeyen ve çözüm üretemeyen bir kadın çıkıyor. Yani toptan el...

Devamını oku
30 Destekçi

2 haftadır akşam saat 20' de başlayan ve gece 23:59' a kadar süren bir hız ve ping problemim var saat tam 20 'de başlıyor. TurkNet'e 2 defa kayıt bıraktım ekran görüntüsü attım, dalga geçer gibi hiçbi...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.879 Görüntülenme

İlk ay sorun yoktu lakin 1 kaç ay sonra internette yavaşlama ve sık sık kesintiler olmaya başladı bize vaat edilen hız 6mbs idi ancak bırak 6mbs hızı 0,5mbs bile alamıyoruz! Fatura ödenmesine rağmen 2...

Devamını oku
14.577 Görüntülenme

TurkNet'in yeni KOBİ hizmeti için müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde bulunduğumuz adreste 35 MB hız alabileceğimiz söylendi. İş yerimizde başka bir operatörün yalın interneti ile 33-34mb arası hız ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2 (%18)
610 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1 (%9)
310 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%9)
338 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
250 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%64)
3.543 (%70)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%33
%23
Personel davranışı iyiydi
%33
%21
Sorunumu çözdüler
%33
%40
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
-
%14
Diğer
-
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%18
%30
Süreç çok uzadı
%12
%21
Beklentimi karşılamadılar
%18
%16
Personel davranışı
%18
%7
İletişime geçmediler
%35
%24
Diğer
-
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.