Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.411 (%99)
467 (%99)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
83 (%6)
tam yıldız 55 (%12)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
26 Kasım 16:12

Maltepe/Orhangazi Cad üzerinde bulunan Shell bayiden aylık olarak sürekli yakıt almama rağmen bugüne kadar bahsi geçen puanların hiçbiri gelmedi. Shell müşteri hizmetlerini aradığımda ise puanlar yükl...

Devamını oku
26 Kasım 09:25

Körfez'de bulunan Total-1 benzin istasyonu marketleri 5, 10 kuruşu para olarak görmüyor ve alışveriş esnasında kabul etmiyor. Çok merak ediyorum 9,90 TL alışveriş yapınca para üstünü nasıl vereceksini...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

17/06/2021 saat 19:30 civarı Gaziantep Şahinbey yeşil vadi konutları civarında bulunan Shell petrole otogaz almak için giriş yaptım otogaz pompasının kalabalık olduğunu görünce acelem de vardı gaz alm...

Devamını oku
3 Yorum

Total'de aylardır birikmiş olan yakıt puanlarımı kullanmak için Total istasyonuna gittim. Yakıt almadan önce Total puanın kullanılıp kullanılmadığını sordum. Kullanabilirsiniz cevabını aldıktan sonra ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Merhaba 8.2.2021 saat 13.13 barbaros Shell balmumcu Beşiktaş'tan ZUBİZU uygulaması ile yakıt almak istedim. Bu istasyon zubizuda geçerli lokasyon olarak görüntüleniyor. Yakıt görevlisi mobil ödemenin ...

Devamını oku
2 Destekçi

07/09/2020 tarihinde Total Oil-e ait Tarpet petrol ürünleri inşaat nakliyat ticaret limited şirketin Silivri de yerleşen istasyonundan günlük araç kiraladık. Depozito 1500 TL (bin beş yüz) ödedik. Ara...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
21.380 Görüntülenme

08.09.2020 'de Toyota Corolla dizel aracımda motor yağının azaldığı ikazını aldım. Servise gidene kadar yol üzerinde Shell'e uğrayarak biraz yağ koydurmak istedim. Yağlarla ilgilenen yetkili geldi. Ar...

Devamını oku
8.727 Görüntülenme

Kocaeli Başiskele 41 mehmetçik Total. Petrol. 01.12.2020 saat. 18.11 de. 19.84 litre. 5.89 liradan dizel mazot aldım indirimli fiyatlı satıyorlar. Ödememi yaptım. Araçla yolda iken fişe baktım. Mazot ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
90 (%15)
63 (%29)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
35 (%6)
18 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
27 (%5)
8 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
23 (%4)
8 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
414 (%70)
123 (%56)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%35
%34
Personel davranışı iyiydi
%19
%18
Sorunumu çözdüler
%22
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%21
Diğer
%1
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%37
Süreç çok uzadı
%13
%16
Beklentimi karşılamadılar
%20
%18
Personel davranışı
%8
%10
İletişime geçmediler
%24
%17
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.