Toplam çözüm sayısı
..

Sefamerve ile Tozlu karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
812 (%100)
590 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
155 (%19)
tam yıldız 128 (%22)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Temmuz 12:17

Sefamerve'den aldığım ürün büyük geldiği için değişim istedim kabil edildi ürünü gönderdim bayramda evde olmayacağım için bayram sonrası gelmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi tamam dedi bayramdan ...

Devamını oku
19 Temmuz 17:05

Tozlu. Com dan aldığım üç adet ayakkabı ve t-shirt bugün itibari ile elime ulaştı. Sistemde fatura bilgisi girebileceğim bir alan olmadığı için fatura bilgilerimi teslimat adresi kısmına yazmıştım fak...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

2819**35 numaralı siparişinize ait iade kargonuz bize ulaşmıştır. 5 ile 7 is günü içerisinde işleminiz iade ödemeniz alışverişi yaptığınız kartınıza yapılmıştır. Hayirli Günler dileriz.Sefamerve.com B...

Devamını oku
3 Yorum

03.09.2020 tarihinden bu yana siparişimdeki eksik ürünlerle ilgili işlem yapılmasını bekliyorum. Halen bir gelişme yok 2 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm 1 kez destek talep ettim 1 ay oldu. Bir sonu...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Sefamerve sitesinden aldığım ürünü bedeni küçük geldiği için 8 haziranda iade ettim. 31069*** sipariş numaralı kargomu iade ettim ancak hala firmaya ulaşıp ulaşmadığını öğrenemiyorum. 10 gündür sayfad...

Devamını oku
2 Destekçi

Tozlu.com dan 2 adet kampanyalı pantolon aldım 1 alana 1 bedava bedenim 33 aldığım pantolon larda 33 olarak etiketleri basılmış fakat pantolon lardan 1 tanesi diyebilirim ki 29 gibi bacaklarımdan bile...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.483 Görüntülenme

Sefamerve'den ceket pantolon takımı aldım. Geldiğinde beden büyüktü cekette IP kaçmaları vardı tam yakada olduğu ve birden fazla olduğu için rahatsız oldum bedende büyük değiştireyim dedim geldiği gün...

Devamını oku
3.653 Görüntülenme

Ben 15 gün önce banka kartımdan 110 liralık bot sipariş ettim. Kargodan veya mağazadan hiçbir şekilde mesaj gelmedi. Ve daha sonra mailime mesaj geldi siparişiniz iptal edildi diye. Ayrıca sipariş det...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
142 (%38)
124 (%55)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
72 (%19)
32 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
29 (%8)
8 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
9 (%2)
8 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
118 (%32)
53 (%24)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%24
Personel davranışı iyiydi
%20
%21
Sorunumu çözdüler
%35
%33
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%20
Diğer
%1
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%36
Süreç çok uzadı
%19
%22
Beklentimi karşılamadılar
%22
%21
Personel davranışı
%4
%5
İletişime geçmediler
%15
%13
Diğer
%5
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.