Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.029 (%100)
2.790 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
88 (%9)
tam yıldız 306 (%11)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
30 Kasım 13:40

İnternet sitesinden tencere takımı aldım ve ilk kullanımda kapağı patladı, tuzla buz oldu. Cam parçası gözüme de gelebilirdi ve maillerime destek ekibiyle görüşmeme rağmen sadece ücretli kapak sundula...

Devamını oku
30 Kasım 20:54

Tefal Activflow blender seti 6 ay içinde aparatları dökülmeye başladı. Önce çorba çekme aparatının metal ve siyah kısmı birbirinden ayrıldı. Ataşehir servisine götürdüm kırıldığı söylendi. (Sadece çor...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

Schafer kalitesine markasına güvenerek setin granit tencere seti aldım elimde yıkadım metal kaşık asla kullanmadım birkaç ay içinde kabarıklar oluştu inanamadım. Pandemi sebebiyle mağazaya gidemedim a...

Devamını oku
7 Yorum

Atlantis AVM Tefal mağazasından girişine yazdığı Tefal markasına güvenerek 17.11.2020 tarihinde Tefal gv 9620 proexpress Ultimate marka ütüye 3300 TL ödeme yapmama rağmen 1 hafta içinde teslim edilmed...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Tüm tencere ve tabaklarımı iyi olduğunu düşündüğüm için sizin markanızdan çeyiz satışı yapan bir mağazadan taksitli aldım. Tabaklarımın içi zamanla çatlak çatlak olmaya başladı kırık gibi duruyorlar u...

Devamını oku
8 Destekçi

Tefal mağduriyeti. Aralık 2020 de aldığım Tefal marka (anti-calc) ütü hatalı çıktı. Yenisini vermeleri 1.5 ay sürdü. Verdikleri ürün de arızalı çıktı. Önce su kaçırıyor deyip sonra hata yok diyerek te...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
11.681 Görüntülenme

Çay, kahve, tost makinesi, pizza makinesi, blender setini, süpürgesini ve tencere setini Aldım. Ürünlerden çok memnum. Yalnız El blender beni mahvetti aldığım günden beri sıkıntı çekiyorum. İlk patate...

Devamını oku
12.224 Görüntülenme

27 Ekim 2018 tarihinde düğün yaptık. (Ekim 2018'den sonra alışveriş yaptığımızı belirtmek için düğün tarihini yazdım.) Kasım 2018 ya da Aralık 2018 tarihinde ise Tefal Taurus/Ankara Mağazasından Elekt...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
83 (%19)
241 (%18)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
41 (%9)
99 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
20 (%5)
58 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
13 (%3)
44 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
287 (%65)
915 (%67)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
%28
Personel davranışı iyiydi
%25
%23
Sorunumu çözdüler
%19
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%23
%18
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%35
Süreç çok uzadı
%13
%16
Beklentimi karşılamadılar
%21
%20
Personel davranışı
%8
%5
İletişime geçmediler
%19
%21
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.