Toplam çözüm sayısı
..

Sarar ile Vakko karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
66 (%34)
121 (%38)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
9 (%5)
tam yıldız 46 (%14)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Temmuz 02:24

Sarar internet mağazasından almış olduğum ürün hala kargoya verilmedi. Müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen 1 kere bile telefona bakılmadı. Ürünün aciliyeti olduğunu Twitter üzerinden bile bi...

Devamını oku
15 Temmuz 14:28

2019 yılbaşında Almus olduğum Vakko çantamın sap kısmı tamamen deforme oldu ve pandemi olduğu için götürme fırsatım olmadı. Bu süreçte evde olduğum için çantayı o kadar az kullandım ki bu kısa sürede ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

17 Kasım'da Forum Bornova Sarar mağazasından bir kazak ve bir gömlek aldım ve 18 Kasım'da gömleği bir beden küçükle değiştirmeye gittik, beden yoktu ve aynı fiyatta olan başka desende gömleği seçtik, ...

Devamını oku
6 Yorum

17 Şubat'ta satın almış olduğum gelinliğimin provalarına nisan ayının sonlarına doğru başlanacaktı. Hepimizin bildiği gibi pandemi nedeniyle pek çok mağaza geçici bir süre kapandı bunlardan bir tanesi...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

1 hafta önce babam için aldığımız takım elbiseyi baban kullanmak istemediği için, iade etmek istedik. Mağazaya iade için gittiğimizde mağaza çalışanları iade alamayacaklarını beyan ettiler. Kendilerin...

Devamını oku
3 Destekçi

14.03.2021 tarihinde Vakko online üzerinden V3160511737314 sipariş numaralı bir abiye satın aldım. Satın alırken amacım iade etmek olmadığından beden sorunu yaşayınca hediye çeki almak için Aqua Flory...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.934 Görüntülenme

Tahminen mart 2021 tarihinde Adıyaman merkez AVM de bulunan Sarar mağazasından 2 adet kışlık gabardin türü pantolon aldım. Pantolonları sezonun çıkmış olması nedeniyle 2-3 kez giydim. Pantolonlardan b...

Devamını oku
3.363 Görüntülenme

Vakko Outlet Center'dan alışveriş yaptım. Çocuğun maskesi kirlendiği için bir maske verdiler. Bende diğer çocuk içinde istedim kapıdaki erkek güvenlik sert bir sözle hayır veremiyoruz herkesin sadece ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
8 (%12)
48 (%39)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
5 (%7)
12 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%3)
6 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%4)
2 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
50 (%74)
54 (%44)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%20
%26
Personel davranışı iyiydi
%20
%18
Sorunumu çözdüler
%40
%30
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%22
Diğer
-
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%25
%42
Süreç çok uzadı
%17
%11
Beklentimi karşılamadılar
%14
%25
Personel davranışı
%12
%10
İletişime geçmediler
%29
%9
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.