Toplam çözüm sayısı
..

QUZU ile Dilvin karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
7 (%41)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 6 (%35)
9 (%18)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
25 Mayıs 21:51

Siparişimin nerede olduğunu göremiyorum. Müşteri temsilcisi de net bir cevap vermiyor cep telefonuma bilgilendirme yaparsanız sevinirim. Üç gün oldu. Sipariş edeli hala kargoya verilmediğini söyledile...

Devamını oku
19 Haziran 01:24

Dilvin 15 günü aşkındır iade tutarım hesabıma yatırılmıyor, firmaya telefonla ulaşamıyorum. Mail yoluyla da bir hafta sonra ikinci maili atınca "bize gelen iadeniz bulunmuyor" şeklinde dönüş yapıldı. ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
0 Yorum

Quzu.com.tr den alışveriş yaptım. MNG Kargo ile anlaşmalılar. Kargom başkasına teslim edilmiş. Günlerce hem MNG Kargo'nun telefonunu arıyorum hem de QUZU.com un WhatsApp hattına yazıyorum fakat sorunu...

Devamını oku
1 Yorum

Merhaba 12/10/2020 fatura kesimli ürünlerimi 2 adet aldım ama geldiğinde paketten 1 ürün çıktı gelen faturam da 2 ürün teslimi yazıyor ama 1 ürün var ve peşin olarak ödedim parasını. Trendyol'dan yapt...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
0 Destekçi

Quzu.com.tr den alışveriş yaptım. MNG Kargo ile anlaşmalılar. Kargom başkasına teslim edilmiş. Günlerce hem MNG Kargo'nun telefonunu arıyorum hem de QUZU.com un WhatsApp hattına yazıyorum fakat sorunu...

Devamını oku
1 Destekçi

Dilvin 3 parça olması gereken siparişimi eksik yolladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 14:00 itibarıyla otomatik santral çalışma saatleri dışında olduğunu söyledi. Mail attım dönen yok. Gönderilmeyen...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
1.932 Görüntülenme

İnternet sitesinden satın aldığım elbise ilk yıkamada çekildi ve küçücük kaldı. WhatsApp şikayet hattına yazdıklarımda iade ya da değişim kabul etmediklerini söylüyorlar. Tüketicinin haklarının farkın...

Devamını oku
1.901 Görüntülenme

Trendyol 8 Temmuz da verdiğim siparişte 469440899 teslimat numaralı Dilvin mağazasına ait 3 adet t-shirt aldım 2sini iade etmek için 21.07.2020 tarihinde kargocuyu çağırdım. Kargocu geldi ürünü aldı. ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4 (%57)
8 (%40)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
2 (%29)
5 (%25)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%14)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
1 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
6 (%30)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
-
%17
Personel davranışı iyiydi
-
-
Sorunumu çözdüler
-
%67
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
-
-
Diğer
-
%17

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
-
%33
Süreç çok uzadı
-
%20
Beklentimi karşılamadılar
%100
%13
Personel davranışı
-
%7
İletişime geçmediler
-
%27
Diğer
-
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.