Toplam çözüm sayısı
..

QNB Finansbank ile VakıfBank karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
9.160 (%100)
12.329 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.367 (%15)
786 (%6)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
27 Ekim 17:50

Sonu 3370 olan QNB Finansbank kredi kartıma 12/10/2021 tarihinde 210,50 TL kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kart ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızı...

Devamını oku
27 Ekim 18:18

Sizlerle VakıfBank ile yaşadığım sıkıntıyı anlatmak istiyorum. 06.07.2020 tarihinde VakıfBank'tan 99.500 TL değerinde 60 ay vadeli kredi çektim. Maddi sebeplerimden dolayı son 2 ayın kredisini ödemem ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

Hatice 15.12.2020 QNB Finansbank'tan kredi kartı limitim dahilinde 12 ay taksitle 7500 lira nakit avans kullandım. Sonrasında kontrol ettiğimde hayat sigortası prim tutarı adı altında 173,59 TL Cigna ...

Devamını oku
20 Yorum

28.05.2021 tarihinde VakıfBank'tan kullanmış olduğum bireysel ihtiyaç kredisinde kesinti olarak bana söylenmeyen ücret kesildi. Müşteri temsilcisi tarafından sadece sigorta ve dosya masrafı ücreti kes...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

11.01.2021 tarihinde telefonuma; Finansbank sayın müşterimiz 1.814 TL tutarında kart iadeniz bulunmaktadır. Hızlı iade için form doldurunuz şeklinde, 08505320183 numaradan mesaj gelmiştir. Benim Fina...

Devamını oku
8 Destekçi

29.03.2021 tarihinde VakıfBank'tan kullanmış olduğum bireysel ihtiyaç kredisinde kesinti olarak bana söylenmeyen ücret kesildi. Müşteri temsilcisi tarafından sadece sigorta ve dosya masrafı ücreti kes...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
29.351 Görüntülenme

QNB Finansbank hesabı kullanan F** Ç** adında IBAN numarası: TR91 0011 1000 0000 0093 0***** olan birisi tarafından 3 bin tl dolandırıldım. Finansbank'ı aradım ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Do...

Devamını oku
35.412 Görüntülenme

Bugün almış olduğum on bin tl karşılığı olarak 19.11 gram altının durumuna bakmak için az önce hesaba giriş yaptım 9329 TL yazıyor. Bu nasıl bir hesap anlamadım. Ay sonu ödemelerim var, Ay sonuna kada...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.621 (%50)
899 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
348 (%11)
242 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
126 (%4)
208 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
79 (%2)
116 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.079 (%33)
3.040 (%67)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%24
Personel davranışı iyiydi
%14
%15
Sorunumu çözdüler
%40
%41
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%17
Diğer
%1
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%37
%36
Süreç çok uzadı
%16
%15
Beklentimi karşılamadılar
%21
%17
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%17
%25
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.