Toplam çözüm sayısı
..

QNB Finansbank ile TEB karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
9.016 (%100)
7.416 (%100)
Teşekkür Sayısı
1.342 (%15)
1.088 (%15)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
22 Eylül 22:43

Hesabımdaki parayı çekemiyorum. Bakiyede 1145 TL para var ama kullanılabilir bakiye 0 yazıyor nedenini bilmiyorum kartımı 3-4 aydır kullanmıyordum. Sorunu bir türlü çözemedim parayı almam gerekiyor ya...

Devamını oku
22 Eylül 21:39

TEB bankası olmadığı için telefon numaramı guncelliyemiyorum bu yüzden internet bankacılığımı kullanamıyorum. Hesaplarımı kontrol edemiyorum. Kartımın şifresini alamıyorum. Bunu nasıl yapacağımı bilem...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

Hatice 15.12.2020 QNB Finansbank'tan kredi kartı limitim dahilinde 12 ay taksitle 7500 lira nakit avans kullandım. Sonrasında kontrol ettiğimde hayat sigortası prim tutarı adı altında 173,59 TL Cigna ...

Devamını oku
9 Yorum

TEB bonusun nerede kullanıldığını bilen var mı. Hiçbir yerde geçmiyor. 80 TL bonus kampanyadan kazandım günü geçecek Müşteri temsilcisini arıyorum nerede kullanıyor diye bakacaksınız diyor. Bonus özel...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

11.01.2021 tarihinde telefonuma; Finansbank sayın müşterimiz 1.814 TL tutarında kart iadeniz bulunmaktadır. Hızlı iade için form doldurunuz şeklinde, 08505320183 numaradan mesaj gelmiştir. Benim Fina...

Devamını oku
9 Destekçi

Fatih şimşek CepteTeb Yatırım kısmında yer alan hisse senedi işlemlerimi içeren hesabıma istinaden şubat ayında yatırım hesabımdan benim rızam ve onayım olmadan ''Takasbank yıllık bakım ücreti'' adı a...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
17.710 Görüntülenme

QNB Finansbank hesabı kullanan F** Ç** adında IBAN numarası: TR91 0011 1000 0000 0093 0***** olan birisi tarafından 3 bin tl dolandırıldım. Finansbank'ı aradım ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Do...

Devamını oku
15.965 Görüntülenme

Sayın TEB Yöneticileri ; yıllardır dişimizden tırnağımızdan arttırdığımız birikimimizi sizin gibi kurumsal bir şirkete yatırdığımız için doğru bir tercih yaptığımızı düşünüyordum. Hatta Kız kardeşimi,...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.584 (%50)
1.210 (%32)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
372 (%12)
382 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
111 (%4)
157 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
73 (%2)
109 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.015 (%32)
1.895 (%50)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%26
Personel davranışı iyiydi
%14
%12
Sorunumu çözdüler
%40
%40
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%21
Diğer
%1
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%38
%38
Süreç çok uzadı
%16
%15
Beklentimi karşılamadılar
%21
%20
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%17
%19
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.