Toplam çözüm sayısı
..

QNB Finansbank ile Alternatif Bank karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
8.916 (%100)
48 (%98)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.326 (%15)
7 (%14)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
04 Ağustos 24:45

QNB Finansbank çağrı merkezi ve internet bankacılığı hesap açılmasına yönelik anlam veremediğim gibi tarafıma gerekçesi bir türlü açıklanmayan bloke ve kısıtlamam halen mevcuttur. Şahsımın kamu özel h...

Devamını oku
02 Ağustos 23:22

1 saat önce sorun yoktu. Fakat para transferi yapmak için internet bankacılığına girdim. Sim kart blokesi hatası çıktı müşteri hizmetlerini arıyorum. Bilgiler güncel doğrulanmadı diyor. Şubeye gitmem ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

2012 yılında banka kartı ek hesap borcum yasal işlem yapılmıştı borcumu ödediğim halde o kadar bankayla avukatla görüştüm banka bizde borcun yok diyor avukat bizde borcun yok diyor elimde yasal borcu ...

Devamını oku
1 Yorum

Alternatif Bank'a gittim mevduat yatırmak için fakat özel bankacılıkta ki kadın hiç yardımcı olmadı başından savdı resmen. Bu nasıl bir anlayış Ankara Kavaklıdere dere şubesi gerçekten bu kadar sorums...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

11.01.2021 tarihinde telefonuma; Finansbank sayın müşterimiz 1.814 TL tutarında kart iadeniz bulunmaktadır. Hızlı iade için form doldurunuz şeklinde, 08505320183 numaradan mesaj gelmiştir. Benim Fina...

Devamını oku
1 Destekçi

Gaziantep şubedeki müşteri temsilcisi bana hakaret etti. Daha sonra ben bankayı arayıp şikayet oluşturdum bana dönüş yapılacağı söylendi ama günlerce dönüş olmadı tekrar aradığımda ise şikayetimi dönü...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
17.710 Görüntülenme

QNB Finansbank hesabı kullanan F** Ç** adında IBAN numarası: TR91 0011 1000 0000 0093 0***** olan birisi tarafından 3 bin tl dolandırıldım. Finansbank'ı aradım ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Do...

Devamını oku
6.910 Görüntülenme

Alternatif bankta herhangi bir hesabımız olmamasına rağmen ve bu bankayla hiçbir iletişim bilgilerimizi paylaşmamamıza rağmen bize kredi kartı gönderdiler ve hesap açmışlar biz çorumda yaşıyoruz ve bu...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.513 (%50)
6 (%25)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
420 (%14)
1 (%4)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
100 (%3)
2 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
75 (%2)
1 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
925 (%30)
14 (%58)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%25
Personel davranışı iyiydi
%14
%13
Sorunumu çözdüler
%40
%25
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%25
Diğer
%1
%13

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%39
%56
Süreç çok uzadı
%16
%22
Beklentimi karşılamadılar
%21
%11
Personel davranışı
%5
%6
İletişime geçmediler
%17
-
Diğer
%3
%6

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.