Toplam çözüm sayısı
..

QNB Finansbank ile Akbank karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
8.915 (%100)
24.615 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.326 (%15)
1.780 (%7)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
04 Ağustos 24:45

QNB Finansbank çağrı merkezi ve internet bankacılığı hesap açılmasına yönelik anlam veremediğim gibi tarafıma gerekçesi bir türlü açıklanmayan bloke ve kısıtlamam halen mevcuttur. Şahsımın kamu özel h...

Devamını oku
04 Ağustos 02:04

Fast ile para transfer limiti bugün 4 Ağustos itibariyle 2000 TL'ye yükseltildi. Hesabımdaki 1400 TL yi başka bir banka daki hesabıma bir alışverişi tamamlamak adına gönderdim fakat hesap bakiyem düşm...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

Hatice 15.12.2020 QNB Finansbank'tan kredi kartı limitim dahilinde 12 ay taksitle 7500 lira nakit avans kullandım. Sonrasında kontrol ettiğimde hayat sigortası prim tutarı adı altında 173,59 TL Cigna ...

Devamını oku
10 Yorum

Akbank hesabıma 6 Temmuz 2021 tarihinde yaklaşık bir saattir ulaşamadım. Mobil uygulamadan giriş yapılmıyor. Akbank logosu çıkıyor. Devamı yok... Nasıl çözebiliriz. Defalarca aç kapa yaptım, yeniden g...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

11.01.2021 tarihinde telefonuma; Finansbank sayın müşterimiz 1.814 TL tutarında kart iadeniz bulunmaktadır. Hızlı iade için form doldurunuz şeklinde, 08505320183 numaradan mesaj gelmiştir. Benim Fina...

Devamını oku
53 Destekçi

Akbank 24 saatten fazla süredir kapalı ve param hesapta olduğu için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, şubelere de bu nasıl bir ilgisizlik. Ben kredi kartı borcumu ödemesem aynı ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
17.710 Görüntülenme

QNB Finansbank hesabı kullanan F** Ç** adında IBAN numarası: TR91 0011 1000 0000 0093 0***** olan birisi tarafından 3 bin tl dolandırıldım. Finansbank'ı aradım ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Do...

Devamını oku
24.602 Görüntülenme

Akbank 24 saatten fazla süredir kapalı ve param hesapta olduğu için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, şubelere de bu nasıl bir ilgisizlik. Ben kredi kartı borcumu ödemesem aynı ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.513 (%50)
2.074 (%26)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
420 (%14)
654 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
100 (%3)
337 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
75 (%2)
301 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
925 (%30)
4.716 (%58)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%23
Personel davranışı iyiydi
%14
%10
Sorunumu çözdüler
%40
%48
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%17
Diğer
%1
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%39
%37
Süreç çok uzadı
%16
%16
Beklentimi karşılamadılar
%21
%18
Personel davranışı
%5
%4
İletişime geçmediler
%17
%22
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.