Toplam çözüm sayısı
..

Pttcell ile TeknosaCell karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 7 (%2)
7 (%1)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Ekim 10:21

Pttcell 2013'ten bu yana abonesi olduğum Mobil hat operatörü. 27/10/2021 tarihinde taahhüt süren sona eriyor taahhüt yenilemek için müşteri hizmetlerini arayınız diye SMS atıldı. Aradım. Tam 11 dakika...

Devamını oku
20 Ekim 15:03

Kullanmış olduğum adıma kayıtlı 0506*****95 numaralı hattımın taahhüt süresi 30 Ekim 2021 tarihinde bitmektedir. Konu ile ilgili defaaten TeknosaCell müşteri hizmetlerini arayarak hattımın tarifesinin...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

29 Nisan 2021 tarihinde taahhüt yenilemek için Pttcell aradığımda 27 TL’ye yıllık taahhüt onay verdim ama iki aydır faturam 43 TL geliyor Pttcell müşteri temsilcisini aradığım halde öyle bir kayıt bul...

Devamını oku
3 Yorum

Bir ay önce zaten Türk Telekom altyapısını kullanıyor, paketleri de makul diye geçiş yaptık. Hattımız açıldı 1 ay kullandık bir sabah hat aramalara kapandı. Telesekretere göre borç yüzünden kapalı ama...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Sorun filan değil bayağı art niyet yaşadım. Pttcell hattım var yaşlı annem kullanıyor. Hattınızın kapanmasına az kaldı,  bir ay 15 gün çok az kaldı yeni paket verelim diye habire aramışlar kadını. Yen...

Devamını oku
5 Destekçi

4 Aralık 2020 tarihinde TeknosaCell den arandım ve bana özel bir tarife belirlendiği bilgisi aldım. 25 GB internet 1500 dakika görüşmeyi 51 TL'ye tanımlayacakları söylediler. Kabul ettim ancak tarife ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.470 Görüntülenme

Pttcell Fatura ve Cayma Bedeli Saçmalığı. Aylık 27 TL'ye Pttcell faturasız hat kullanırken müşteri hizmetlerinden arandım, aynı şartlarda 25 TL 'ye faturalı hatta geçme tekliflerini kabul ettim ve 13...

Devamını oku
8.218 Görüntülenme

TeknosaCell eski hattımda alacağım olduğunu öğrendim. E devletten yaptığım kontrol ile teyit ettim. Türk Telekom altyapısı olduğu için çağrı merkezlerini aradım fakat Teknocell ile görüşmem gerektiği ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
9 (%6)
12 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
7 (%4)
4 (%2)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
5 (%3)
11 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
5 (%3)
9 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
130 (%83)
156 (%81)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%8
%29
Personel davranışı iyiydi
%8
-
Sorunumu çözdüler
%46
%43
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%14
Diğer
%23
%14

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%36
Süreç çok uzadı
%13
%11
Beklentimi karşılamadılar
%15
%13
Personel davranışı
%4
%6
İletişime geçmediler
%35
%33
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.