Toplam çözüm sayısı
..

Pronto Tour vs Tatilbudur 

Markalar

tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
3.480 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
12 (%3)
tam yıldız 285 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
03 Aralık 11:12

Kendi iptal ettikleri turun ücret iadesini defalarca aramamıza rağmen yapmıyorlar. Sürekli ileteceğim deniyor başka bir aksiyon yok. Tüm sosyal medyada bunu belirteceğiz gerekirse. Ayrıca hukuki yolla...

Devamını oku
02 Aralık 16:36

27-11-2021 tarihinde Abant-Gölcük milli parkı turunuza katildik'rezervasyonumuzu 25/11/2021 perşembe 13:09 da olmak üzere 2 kez arayarak çağrı merkezinizden yaptırdık. Yetkili programa kahvaltı ekstra...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
13 Yorum

Merhabalar 2020 Ocak ayında Pronto Tour dan Alman köyleri paket turu aldık. Pandemi nedeni ile turun iptali istedik. Firmadan iade talep ettik ve işlemin yapıldığını ve ödemenin önce 2020 Eylül ayında...

Devamını oku
6 Yorum

2 yıl önce ruhsatsız olan otelin mühürlü olmasına rağmen (Alanya Belediyesiyle’de bugün teyit edildi) Tatilbudur üzerinden halen aktif olarak satışı yapılan Club Hotel Ruza için acenteyi arıyoruz bir ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
12 Destekçi

Nisan 2020 doneminde İtalya turuna katılmak için aralık 2019 tarihinde o günün euro kuru ile yaptığımız ödeme pandemi nedeniyle iptal oldu. Sigorta yaptırmamıza rağmen 1 yildan fazla oldu ödeme iadesi...

Devamını oku
7 Destekçi

Mayıs ayında Tatilbudur.com şirketini arayarak kriterlerimi belirtip didimden bir otel önermelerini rica ettik. Asteria zeus oteli önerildi ve kendilerine güvenerek rezervasyon yaptık. Tatile 5 gün ka...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.179 Görüntülenme

Kendi adıma ve eşim için 30.10.2019 tarihinde Ankara Atatürk Bulvarı No:71/D. 10 adresindeki Pronto Tour /Letoon Seyahat Turizm ve Ticaret Ltd. Şti. Acentesi aracılığı ile Pronto Tour adlı firmadan 18...

Devamını oku
3.358 Görüntülenme

Tatilbudur ve asteria otel zincirlerinin eksik, yanlış yönlendirmesi ile tatilimiz başlamadan kötü bir yol almaya başladı. 28 Mayıs 2021 tarihli 296628131 numaralı Rezervasyon Sözleşmemizin detayları ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
11 (%6)
315 (%18)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
10 (%6)
102 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
6 (%4)
76 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%4)
51 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
137 (%80)
1.205 (%69)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%38
%21
Personel davranışı iyiydi
%8
%16
Sorunumu çözdüler
%29
%45
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%13
%14
Diğer
%13
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%25
%30
Süreç çok uzadı
%19
%19
Beklentimi karşılamadılar
%16
%17
Personel davranışı
%6
%8
İletişime geçmediler
%32
%23
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.