Toplam çözüm sayısı
..

Profilo ile Simfer karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.482 (%98)
692 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
121 (%8)
tam yıldız 201 (%29)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
26 Ekim 00:53

Bir buçuk yıl önce Profilo kombi model buzdolabı aldık. Dolap her iki ayda bir soğutmamaya başlayıp, koku vuruyor. Servisi aradığımızda randevu sıkıntısı oluyor ve verilen randevu zamanına kadar dolap...

Devamını oku
25 Ekim 23:24

Simfer fırın aldım iş yerime aldığım ürün 3 günde servis geldi ve vermiş oldukları servis saatini geçmesine rağmen gelen olmadı müşteri temsilcisini aradım şikayetimi dile getirdim.  Karşımdaki şahıs...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Profilo 9 kilo cmg100dtr çamaşır makinesi severek zevkle aldım 2 hafta kulandım 3. haftada deterjan kutusundan su akıtmaya başladı servis aradım servis gelip cihaza baktı onarımını istemeyeceğimi söyl...

Devamını oku
4 Yorum

Migros'tan almış olduğum fırınımın sürekli ızgara Demir'i düşüyor küçük geliyor belli taşımıyor değişmesini istiyorum en kısa sürede yardımcı olunmalı her dakika düşüyor emaye tepsisi de ağır geliyor ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Profilo buzdolabı aldım alt kapağı kapatıyorum üst dondurucu açılıyor. Gerekli her yere başvurdum bunun norm olduğunu söylüyorlar soruyorum sizin evdeki dolap aynımı yanıt yok servis geliyor bize yazd...

Devamını oku
4 Destekçi

Çekmeyen davlumbaz, 1 ayda deforme olan ocak demirleri, çıkmayan fırın lekeleri. Simfer marka ankastre seti aldığımızdan beri yüzümüz gülmedi. Arayıp konuyu izah etmemize rağmen 3 aydır ne arayan var ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
13.677 Görüntülenme

2018'de buzdolabı aldım senesinde buzdolabında yanlarda boya dökülmesi oldu buzdolabını aramalarım sonucunda değiştirdiler. Fakat bilgi verilmeden başka model geldi aldığım buzdolabının üretimi kalktı...

Devamını oku
13.918 Görüntülenme

Yaklaşık bir buçuk ay önce aldığımız Simfer ankastre setin öncesinde kahve taşırdığım cam ocağın düğmelerini temizlik amaçlı çıkardık içindeki sekmanlar patır patır döküldü yaylarla. Tekrar takamadım ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
113 (%19)
145 (%38)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
48 (%8)
87 (%23)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
27 (%5)
23 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
19 (%3)
14 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
392 (%65)
116 (%30)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%31
Personel davranışı iyiydi
%21
%20
Sorunumu çözdüler
%31
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%21
Diğer
%0
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%31
Süreç çok uzadı
%18
%21
Beklentimi karşılamadılar
%21
%20
Personel davranışı
%9
%7
İletişime geçmediler
%15
%17
Diğer
%5
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.