Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.396 (%98)
544 (%73)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 124 (%9)
41 (%6)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Ocak 20:13

Profilo'dan 6 Ocak tarihinde 111 0525027 sipariş numaralı bir fırın aldım. Fırın 22 gündür hala gelmedi. Çağrı merkeziyle her görüşmem hüsran teslim süresi 2 ile 10 gün arası pazar günleri hariç şekli...

Devamını oku
27 Ocak 14:26

Vestel' den aldığımız Regal marka ''cm 7100'' model ''G022020000048724 ' numaralı faturalı çamaşır makinesi için Vestel firması 10 defa servis gelmesi sonrasında ürünün hatalı olduğunu kabul edip, ayn...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Profilo 9 kilo cmg100dtr çamaşır makinesi severek zevkle aldım 2 hafta kulandım 3. haftada deterjan kutusundan su akıtmaya başladı servis aradım servis gelip cihaza baktı onarımını istemeyeceğimi söyl...

Devamını oku
3 Yorum

2020 temmuz ayında aldığım Regal marka çamaşır makinesinde başlarda anlam veremediğim lekelenmeler oluştu. Nevresim, yastık kılıfı, havlu vb... Ürünlerde olduğunda önce aldığım markaya götürdüm fakat ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Profilo buzdolabı aldım alt kapağı kapatıyorum üst dondurucu açılıyor. Gerekli her yere başvurdum bunun norm olduğunu söylüyorlar soruyorum sizin evdeki dolap aynımı yanıt yok servis geliyor bize yazd...

Devamını oku
5 Destekçi

Sarıyer Vestel servisi Regal marka bir TV tamiri yaptı 900 TL'ye kart ve LED’lerin değiştiğini söyledi ama eve geldi aynı arıza devam etti ses var görüntü yok. Tekrar götürdüler 10 gündür haber yok. B...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.219 Görüntülenme

Bir yıl olmadı bir ankastre set aldım 6 7 kere servis geldi ama çözüm bulamadı aspiratörün telleri sapsarı oldu ne kullandı isem çıkmadı yanlış kullanım diye beni suçladılar fırın börek kek hamur işle...

Devamını oku
11.345 Görüntülenme

A101'den Regal marka bt1001 model mini buzdolabı aldım. Kendim kurarsam garanti dışı kalacağını servisi aramamı gerektiğini söylediler. Kurulumu için Vestel'i aradığımda Çanakkale Ege teknik servisi a...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
120 (%20)
39 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
40 (%7)
13 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
23 (%4)
9 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
21 (%3)
8 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
401 (%66)
212 (%75)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%27
Personel davranışı iyiydi
%21
%26
Sorunumu çözdüler
%31
%25
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%19
Diğer
%1
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%32
Süreç çok uzadı
%19
%13
Beklentimi karşılamadılar
%21
%18
Personel davranışı
%8
%5
İletişime geçmediler
%15
%30
Diğer
%5
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.