Toplam çözüm sayısı
..

Pegasus ile THY karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
174 (%3)
154 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
11 Nisan 13:39

Pegasus uçuşumda bugün yaşamış olduğum, iniş sonrası uçaktan ayrılma esnasında Covid-19 kuralları gereği herkesin uçaktan sıra ile ayrılması gerektiği anonsu yapılıyor fakat kimse bunu dikkate almıyor...

Devamını oku
10 Nisan 23:16

THY'de daha önceden açığa aldığım biletten soyadı değişikliğinden dolayı işlem yapamıyorum. Geri bildirim de bulundum. 15 gün oldu hala bir geri dönüş sağlanmadı. Bu konuda iletişime geçebileceğim bir...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
14 Yorum

Taksim - Sabiha Gökçen Havalimanı arasında sefer yapan Havabüs otobüsü saat 17.00 seferine ben ve arkadaşım bindik bunun biletleri mevcuttur yalnız 17.00 kalkması gerekir. İlken 17.08 da kalkışta bulu...

Devamını oku
11 Yorum

TK 2820 numaralı 21/06/2020 tarihli uçak seferimde adım ve ikinci adım arasında boşluk bırakmayı unutmuşum, yani b*** y*** p*** olması gerekirken B***Y*** p*** yazdım. Bu bir sorun yaratır mı? Ya da d...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
20 Destekçi

23 Mart'ta Corona virüsünden dolayı iptal olan ercan-İzmir uçuşu biletimi iptal ettim. Müşteri hizmetleri 3-7 iş günü sürebilir dedi sonra 12 iş günü sürebileceğini finansal departmanımız süreci yakın...

Devamını oku
27 Destekçi

04.06.2020 tarihi için (İstanbul Havalimanı - Gaziantep Havalimanı - TK2222) bilet aldım daha doğrusu önceden iptal olan biletimde tarih değişikliği yaptım. 01.06.2020 21.30 tarihi itibari ile uçuşa 3...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
13.187 Görüntülenme

Pegasus'tan almış olduğum uçak biletini 24.03.2020 'de iptal ettim. İade tutarı 1 ay geçmesine rağmen halen iade edilmedi. İptalden sonra Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt bıraktım. 20 gün geçti hala ...

Devamını oku
9.310 Görüntülenme

Miles and smiles üyesiyim. TK ile başlayan üye numaramı unuttum. Bu nedenle şifremi yenileyemiyorum. Mail adresim d***********@gmail.com. t. C. Kimlik no: 180*****926. Destek emaili ya da telefonla ul...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
180 (%11)
156 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
117 (%7)
78 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
75 (%4)
65 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
86 (%5)
72 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.219 (%73)
853 (%70)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%20
%24
Personel davranışı iyiydi
%18
%20
Sorunumu çözdüler
%45
%42
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%12
%9
Diğer
%5
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%32
Süreç çok uzadı
%16
%17
Beklentimi karşılamadılar
%14
%14
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%31
%30
Diğer
%2
%2
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.