Toplam çözüm sayısı
..

Pegasus ile Anadolu Jet karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
174 (%3)
49 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
11 Nisan 13:39

Pegasus uçuşumda bugün yaşamış olduğum, iniş sonrası uçaktan ayrılma esnasında Covid-19 kuralları gereği herkesin uçaktan sıra ile ayrılması gerektiği anonsu yapılıyor fakat kimse bunu dikkate almıyor...

Devamını oku
11 Nisan 00:39

THY Anadolu Jet rezilsin yaşlı bir kadını uçaktan yaka paça indirmek ne demek olay 62 yaşında bir kadının ailesine haber vermek amaçlı görüntülü konuşma yaptığı sırada hostes arkadaşın beni çekme deme...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
14 Yorum

Taksim - Sabiha Gökçen Havalimanı arasında sefer yapan Havabüs otobüsü saat 17.00 seferine ben ve arkadaşım bindik bunun biletleri mevcuttur yalnız 17.00 kalkması gerekir. İlken 17.08 da kalkışta bulu...

Devamını oku
5 Yorum

Salı günü 17.25'de THY bağlı Anadolu Jet'ten gidiş dönüş İstanbul Sabiha Gökçen-Hatay havaalanına bilet satın aldım ancak salı günü 22.30 civarlarında bir mail geldi tamamen İngilizce yazılı sadece 36...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
20 Destekçi

23 Mart'ta Corona virüsünden dolayı iptal olan ercan-İzmir uçuşu biletimi iptal ettim. Müşteri hizmetleri 3-7 iş günü sürebilir dedi sonra 12 iş günü sürebileceğini finansal departmanımız süreci yakın...

Devamını oku
9 Destekçi

Merhaba, Covid 19 sebebi ile memleketimde Home ofis olarak çalışmak durumunda kaldım. Uçuşların açılmasıyla daha birkaç gün önce almış olduğum Trabzon Kocaeli uçuşu iptal oldu. İptal sonrası müşteri ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
13.187 Görüntülenme

Pegasus'tan almış olduğum uçak biletini 24.03.2020 'de iptal ettim. İade tutarı 1 ay geçmesine rağmen halen iade edilmedi. İptalden sonra Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt bıraktım. 20 gün geçti hala ...

Devamını oku
4.272 Görüntülenme

14 Temmuz 2020 tarihinde19:25 İstanbul-Antalya uçağına biletimi haftalar öncesinden rezervasyon ile call center üzerinden ayarladım. Elbette online site yerine call center üzerinden rezervasyon yaptır...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
180 (%11)
47 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
117 (%7)
25 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
75 (%4)
18 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
86 (%5)
15 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.219 (%73)
304 (%74)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%20
%40
Personel davranışı iyiydi
%18
%10
Sorunumu çözdüler
%45
%30
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%12
%10
Diğer
%5
%10

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%33
Süreç çok uzadı
%16
%14
Beklentimi karşılamadılar
%14
%14
Personel davranışı
%5
%7
İletişime geçmediler
%31
%30
Diğer
%2
%2
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.