Toplam çözüm sayısı
..

Paytr ile Moka karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
245 (%89)
157 (%74)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 214 (%78)
88 (%41)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Temmuz 20:22

Benim bilgim dahilinde kartımdan sanalpos cihazından alışveriş yapılmış ve ben yapmadım dün bilgi verdim ve bana çözümlendi diye mesaj geldi e-posta adresime baktım çözümle alakalı mesaj gelmemiş kim ...

Devamını oku
29 Temmuz 14:42

Temmuz ayında Epin internet sitesinden tek bir kereye mahsus işlem yapmış olmama rağmen kartımdan farklı meblağlarda tutarlar çekildi ve bu tutarların geri ödemesini almak istedim. Moka pos firmasında...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Turkcell Paycell haksızlığına yardımcı oluyor 3.11.2020 tarihinde kredi kartımdan 157.67₺ Paytr /Paytr ödeme hizmet bedeli olarak kesilmiş üstelik ben Adana’da yaşıyorum kesinti İzmir’den yapılmış res...

Devamını oku
3 Yorum

10 Aralık tarihinde sistem üzerinden ödediğim 2020*******65 ve 2020*******43 numaralı Telekom faturaları ertesi gün akşama kadar ödenmediği için, faturalarımızı şubeden ödemem gerekti. Mükerrer olan 1...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
1 Destekçi

Merhabalar yaklaşık 3 Haftadır yanlış bir havale ödememin iade edilmesini bekliyorum. Destek ile konuştum kendileri bu ödemeyi sistem üzerinden tespit ettiklerini ve geri iade edilmesi için bana bir i...

Devamını oku
2 Destekçi

portikon.com sitesinden almış olduğum #128699 numaralı siparişim 2 aydır gönderilmiyor 1 haftadır ürünü iptal talebi yolluyorum onaylanmıyor maillerime cevap verilmiyor para Moka firmasından çekildi. ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.562 Görüntülenme

16.10.2020 tarihinde Paytr./Shopier adında 75 TL'lik bir harcama yapılmış, 20.10.2020 tarihinde ise Paytr/Shopier isminde 20 TL'lik iade gözüküyor. Ancak ekstremde yer alan bu iki işlem konusunda hiçb...

Devamını oku
3.280 Görüntülenme

16-08-2020 tarihinde Moka'nın üye iş yeri olan Portikon.com sitesi üzerinden 3 taksitle 4900 TL değerindeki Roborock S6 robot süpürge siparişi verdim. Sipariş kaydım oluşturulmadı ancak kredi kartımda...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
199 (%76)
76 (%62)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
47 (%18)
24 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
10 (%4)
3 (%2)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%0)
1 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%2)
18 (%15)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
%33
Personel davranışı iyiydi
%19
%19
Sorunumu çözdüler
%27
%23
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%23
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%13
%45
Süreç çok uzadı
%31
%24
Beklentimi karşılamadılar
%13
%17
Personel davranışı
-
-
İletişime geçmediler
%25
%14
Diğer
%19
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.