Toplam çözüm sayısı
..

Paycell ile Vodafone karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4.569 (%100)
49.229 (%77)
Teşekkür Sayısı
372 (%8)
tam yıldız 6.230 (%10)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
25 Ekim 13:56

Perşembe günü İnternet alışveriş sitesinden alışveriş yapmak istedim. yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradım ve o alışveriş sitesi ile anlaşmaları geçici askıya alındığını söyledi. Bende Paycell e gön...

Devamını oku
23 Ekim 23:27

Vodafone çağrı merkezi ile görüşme sağladığımda red 40 tarifem için çağrı merkezi tarafından tarife indirim yapılacağı söylen di ama indirim tanımlanmadı gerekli incelemelerin sağlanıp gerekli düzeltm...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
13 Yorum

Devamlı bildirim geldi telefonu temizleyin virüs var diye. Onay verdim hemen ücret ödendi mobil işlemle dedi şok oldum. 68 lira kesti direkt. Hiçbir şey anlamadım gerçekten çok şaşırdım saçmalık resme...

Devamını oku
13 Yorum

Biz yanlışlıkla hattı uyumlu 3 tarifesi faturalı yaptık iptali. Olur mu 3 aylık tek gözüküyor acaba 3 aydan sonra iptal edebiliyor muyuz faturayı Çünkü yanlışlıkla yaptık sonradan fark ettik paketi ku...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
13 Destekçi

09.08.2021 günü Paycell hesabıma VakıfBank hesabımdan 300 TL para gönderdim. Kontrollerim sonrasında paranın hesabıma aktarılmadığını görünce Paycell müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi de...

Devamını oku
22 Destekçi

. Redbox hızı çok düşük. Cep hattımdaki Vodafone hızı ile aynı olması gerek. Müşteri hizmetlerini arıyorum (085******42) sadece DSL hizmetleri ile ilgilendiklerini redbox için 08505420000 arayın dedil...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
22.315 Görüntülenme

Turkcell hattıma tanımlı Paycell hazır limitimi kartıma yükleyemiyorum. Neden? Hazır limitimi uygulamada gördüğüm halde kullanım sağlayamıyorum. Ya da kullanamayacağım hazır limiti neden veriyorsunuz?...

Devamını oku
26.441 Görüntülenme

2020 Eylül ayında başlatılmış olan iPhone Pro 11 teklif ver çekilişine katıldım sonuç hala yayınlanmamış göremiyorum bakıyorum siteden 2019 kazananı gösteriyor ve ben Vodafone müşterisi değilim 2020 k...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
402 (%21)
6.253 (%25)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
96 (%5)
2.441 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
98 (%5)
1.269 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
66 (%3)
838 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.232 (%65)
13.742 (%56)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%27
Personel davranışı iyiydi
%18
%25
Sorunumu çözdüler
%39
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%19
Diğer
%3
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%36
Süreç çok uzadı
%22
%15
Beklentimi karşılamadılar
%18
%19
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%19
%20
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.