Toplam çözüm sayısı
..

Paycell ile Turkcell Cep Telefonu karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
3.504 (%100)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 309 (%9)
1 (%2)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
13 Haziran 12:02

28.05.2021 tarihinde Akbank kartımla Paycell uygulaması içinden Paycell kartıma 1000 TL yüklemek istedim. Banka anında kartıma bloke koydu. 1000lira o gün bugündür ne paycelde ne Akbank hesabımda yok....

Devamını oku
21 Mart 03:18

Turkcell t 70 cihazım vardı son zamanlarda açılıp kapanmaya başladı bataryadan dediler 100 TL verdim batarya aldım olmadı. Ana kart dediler 3 tane ana kart aldım 3'ude aynı sorunu yaptı getirip böyle ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
13 Yorum

Devamlı bildirim geldi telefonu temizleyin virüs var diye. Onay verdim hemen ücret ödendi mobil işlemle dedi şok oldum. 68 lira kesti direkt. Hiçbir şey anlamadım gerçekten çok şaşırdım saçmalık resme...

Devamını oku
1 Yorum

Turkcell mobil ve Turkcell Superonline faturaları birbirlerinden ayrıldığı için ben sözleşmeyle ayrılıp, Superonline ödememi ayrı yapmama rağmen, Turkcell benim otomatik talimat verdiğim kartımdan, fa...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
10 Destekçi

Devamlı bildirim geldi telefonu temizleyin virüs var diye. Onay verdim hemen ücret ödendi mobil işlemle dedi şok oldum. 68 lira kesti direkt. Hiçbir şey anlamadım gerçekten çok şaşırdım saçmalık resme...

Devamını oku
3 Destekçi

Turkcell taahhüdümün bitmesine 4 gün kala 25 TL ceza uyguluyor son günü geçsem yeni bir tarifeye geçiyor ben bu ücreti ödemek istemiyorum. Bir yıl boyunca düzenli ödediğim faturalarımın karşılığı bu m...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.463 Görüntülenme

Devamlı bildirim geldi telefonu temizleyin virüs var diye. Onay verdim hemen ücret ödendi mobil işlemle dedi şok oldum. 68 lira kesti direkt. Hiçbir şey anlamadım gerçekten çok şaşırdım saçmalık resme...

Devamını oku
1.230 Görüntülenme

Telefonda sarı lekeler var oyun ya da video da aşırı ısınıyor arka kapak çizik kamera ekranı kırık Adana KVK gönderdim garantisi var garanti dışı denildi 880 TL istendi bende red ettim ekranı ekran ha...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
310 (%25)
1 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
78 (%6)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
66 (%5)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
60 (%5)
1 (%9)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
712 (%58)
9 (%82)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
-
Personel davranışı iyiydi
%18
-
Sorunumu çözdüler
%36
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
-
Diğer
%3
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%8
Süreç çok uzadı
%21
%8
Beklentimi karşılamadılar
%19
%25
Personel davranışı
%5
-
İletişime geçmediler
%19
%58
Diğer
%2
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.