Toplam çözüm sayısı
..

Paycell ile Turkcell karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4.558 (%100)
36.606 (%100)
Teşekkür Sayısı
372 (%8)
2.817 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Ekim 12:29

08/10/2021 tarihinde yanlışlıkla bozuk olan kartıma yaptığım hazır limit kullanma işlemini iptal ettirmek amacıyla Turkcell mobil ödeme müşteri hizmetlerini aradım karşımdaki kişi bana talebin iptal o...

Devamını oku
20 Ekim 11:46

Turkcell müşteri hizmetleri beni arayıp tarifemin kasım ayında biteceğini ve tarifemi yenilemem gerektiğini söyledi. Aynı tarifeden devam etmek istediğimi söylediğimde ise kamu kimlik kartımla beraber...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
13 Yorum

Devamlı bildirim geldi telefonu temizleyin virüs var diye. Onay verdim hemen ücret ödendi mobil işlemle dedi şok oldum. 68 lira kesti direkt. Hiçbir şey anlamadım gerçekten çok şaşırdım saçmalık resme...

Devamını oku
38 Yorum

Bip uygulaması yüklü olan başka bir kullanıcıya fotoğraf göndermeye çalışıyorum ancak fotoğraflar gitmiyor aynı şekilde ses kaydı ve videolar da gitmiyor. Yazım ekinde sunduğum ekran kaydındada görüld...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
13 Destekçi

09.08.2021 günü Paycell hesabıma VakıfBank hesabımdan 300 TL para gönderdim. Kontrollerim sonrasında paranın hesabıma aktarılmadığını görünce Paycell müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi de...

Devamını oku
43 Destekçi

Bip uygulaması yüklü olan başka bir kullanıcıya fotoğraf göndermeye çalışıyorum ancak fotoğraflar gitmiyor aynı şekilde ses kaydı ve videolar da gitmiyor. Yazım ekinde sunduğum ekran kaydındada görüld...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
22.315 Görüntülenme

Turkcell hattıma tanımlı Paycell hazır limitimi kartıma yükleyemiyorum. Neden? Hazır limitimi uygulamada gördüğüm halde kullanım sağlayamıyorum. Ya da kullanamayacağım hazır limiti neden veriyorsunuz?...

Devamını oku
30.800 Görüntülenme

Babam 5 ay önce vefat etti babamın adına 2 kayıtlı hattımız var 1'i faturalı diğeri faturasız hat. Faturasız hat için 120 TL isteniyor devir işlemi için faturalı hat için ise ayda 12 TL faturaya ücret...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
394 (%21)
2.713 (%18)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
98 (%5)
945 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
99 (%5)
548 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
66 (%4)
519 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.220 (%65)
10.347 (%69)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%28
Personel davranışı iyiydi
%18
%22
Sorunumu çözdüler
%39
%32
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%17
Diğer
%3
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%38
Süreç çok uzadı
%22
%16
Beklentimi karşılamadılar
%18
%20
Personel davranışı
%6
%5
İletişime geçmediler
%20
%20
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.