Toplam çözüm sayısı
..

Paycell ile Türk Telekom karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4.284 (%100)
4
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 326 (%8)
1.900 (%2)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
22 Eylül 02:04

Paycell Burger King ile boş yere kampanya yapmayın çünkü hangi şubeye gitsek çalışmadığını söylüyor çalışanlar. Ümraniye santral şubesi ne zaman gitsem hep aynı durum bir sorun var ödeme alamıyoruz di...

Devamını oku
21 Eylül 14:22

Dakika paketi geçildiği için 493 TL fatura geldi böyle bir durum olamaz sizinle tüm bağımı koparmak için her şeyi iptal edeceğim ilgisizler sizi evdeki internetim ve 10 yıldan fazla olan telefon hattı...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
13 Yorum

Devamlı bildirim geldi telefonu temizleyin virüs var diye. Onay verdim hemen ücret ödendi mobil işlemle dedi şok oldum. 68 lira kesti direkt. Hiçbir şey anlamadım gerçekten çok şaşırdım saçmalık resme...

Devamını oku
39 Yorum

Türk Telekom'dan gelen mesaj dikkatimi çekti. Eğer 3.105 TL ise dava açacağım. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için tahsil edilemeyen 1 aylık telsiz kullanım ücreti tutar...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
11 Destekçi

09.08.2021 günü Paycell hesabıma VakıfBank hesabımdan 300 TL para gönderdim. Kontrollerim sonrasında paranın hesabıma aktarılmadığını görünce Paycell müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi de...

Devamını oku
71 Destekçi

Türk Telekom'dan gelen mesaj dikkatimi çekti. Eğer 3.105 TL ise dava açacağım. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için tahsil edilemeyen 1 aylık telsiz kullanım ücreti tutar...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.463 Görüntülenme

Devamlı bildirim geldi telefonu temizleyin virüs var diye. Onay verdim hemen ücret ödendi mobil işlemle dedi şok oldum. 68 lira kesti direkt. Hiçbir şey anlamadım gerçekten çok şaşırdım saçmalık resme...

Devamını oku
71.459 Görüntülenme

Türk Telekom 95 20 ye mesaj atamıyorum diğer 4 haneli numaralara mesaj gidiyor ancak 95 20 " mesaj iletilmedi tekrar deneyin" mesajı ile karşılaşıyorum mesaj gitmiyor... Ramazan Atlı Tel :5054***630 ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
353 (%21)
2.309 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
83 (%5)
1.046 (%4)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
88 (%5)
1.071 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
64 (%4)
1.102 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.128 (%66)
23.704 (%81)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%22
Personel davranışı iyiydi
%18
%17
Sorunumu çözdüler
%38
%41
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%14
Diğer
%3
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%32
Süreç çok uzadı
%22
%16
Beklentimi karşılamadılar
%18
%14
Personel davranışı
%6
%5
İletişime geçmediler
%20
%31
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.