Toplam çözüm sayısı
..

Paycell ile PeP karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
3.700 (%100)
1.440 (%98)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
306 (%8)
tam yıldız 322 (%22)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Temmuz 17:16

1 ay önce kimlik doğrulamak için 1 TL 20 gün önce 15 TL attım lakin hâlâ kimliğim onaylanmadı benimle dalga geçiliyor resmen müşteri temsilcileri de bir şey yapamıyor herkesin kimliği hemen onaylandı ...

Devamını oku
23 Temmuz 13:22

Pep internet bankacılığına giriş yapamıyorum. İnternet bankacılığı bloke olmuş yazıyor yalnız hesabı açalı 5 gün oldu. Sadece kart başvurusu yaptım herhangi bir para yatırma para çekme işlemi yapmamam...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
13 Yorum

Devamlı bildirim geldi telefonu temizleyin virüs var diye. Onay verdim hemen ücret ödendi mobil işlemle dedi şok oldum. 68 lira kesti direkt. Hiçbir şey anlamadım gerçekten çok şaşırdım saçmalık resme...

Devamını oku
3 Yorum

Sanal pos verdiğiniz kurumsal hesaptan alışveriş yaptığım tutarlarda hiçbir şekilde mal ve hizmet alamadım bu kurumsal hesaba ulaşımda sağlayamıyorum, hiçbir bilgi de vermiyorsunuz sözde devlet onaylı...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
10 Destekçi

Devamlı bildirim geldi telefonu temizleyin virüs var diye. Onay verdim hemen ücret ödendi mobil işlemle dedi şok oldum. 68 lira kesti direkt. Hiçbir şey anlamadım gerçekten çok şaşırdım saçmalık resme...

Devamını oku
5 Destekçi

Ziraat banka hesabı üzerinden 350 TL para PeP card hesabıma yolladım. 5 Şubat saat 3 civarlarında yolladığım para, ne PeP kartıma geldi, ne de Ziraat banka hesabıma. Geri döndü. Mağdurum. Sipariş edec...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.463 Görüntülenme

Devamlı bildirim geldi telefonu temizleyin virüs var diye. Onay verdim hemen ücret ödendi mobil işlemle dedi şok oldum. 68 lira kesti direkt. Hiçbir şey anlamadım gerçekten çok şaşırdım saçmalık resme...

Devamını oku
8.868 Görüntülenme

Ben üye değilim bu ne saçmalık böyle eğer hiç ilgimi olmadığı bir işlem için borç çıkması ne saçmalık davamız açmam gerekiyor savcılığa suç duyurusunda bulunacağım Pep üyesi Kanyon kurumsal sizden 'Bi...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
321 (%24)
329 (%45)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
80 (%6)
88 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
68 (%5)
50 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
59 (%4)
20 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
808 (%60)
249 (%34)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%24
Personel davranışı iyiydi
%18
%20
Sorunumu çözdüler
%36
%36
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%17
Diğer
%3
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%30
Süreç çok uzadı
%21
%19
Beklentimi karşılamadılar
%18
%22
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%19
%20
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.