You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
6.015 (%100)
2.238 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
491 (%8)
tam yıldız 247 (%11)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Mayıs 22:39

Paycell in anlaşmalı olduğu canlimactahminicom, contentboard, Portfun, cepzone, mobil indir firmaları Turkcell üzerinden onay kodu göndererek onaylanmadan mobil ödemeden para çekiyor. İncelenmesini is...

Devamını oku
25 Mayıs 11:35

23.05.2022 tarihinde Pep hesabıma 13.000TL yatırdım. Hesabınız güvenlik kontrolüne takılmış deniliyor, ve müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hala bir düzeltilme yapılmadı. Bu sü...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

Paycell ile herhangi bir işlem yapmadığım halde bankadan 500 TL onayı geldi ben başka işleme onay verdiğimi sanıp Paycell'e onay verdim müşteri hizmetleri mail atmamı şöyle di bir dönüş olmadı benim P...

Devamını oku
11 Yorum

26.09.2021 pazar günü açtığım hesabıma para transferi yaptım. Transferden sonra güvenlik sebebi ile hesabınız askıya alınmıştır mesajı ile karşılaştım ve hesabıma giremedim. Tüm pazar günü telefonla a...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
13 Destekçi

09.08.2021 günü Paycell hesabıma VakıfBank hesabımdan 300 TL para gönderdim. Kontrollerim sonrasında paranın hesabıma aktarılmadığını görünce Paycell müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi de...

Devamını oku
22 Destekçi

Pep para hesabım bloke edilmiş güvenlik bilgileri nedeniyle kimlik resmi ve özçekim istediler mail olarak gönderdim ama bir değişiklik yok. Halen bloke var ve ulaşamıyorum. Bugün gidip savcılığa şikay...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
11.005 Görüntülenme

28.06.2021 saat 18:40'ta Burger King'den 39.40 liralık bir alışveriş yaptım. QR kod okumasını yaptım onay kısmında onayı verdim. Bende ödendi olarak göründü. Ancak kasa açılmadığı için işlem için bir ...

Devamını oku
5.465 Görüntülenme

Bu nasıl bir güvenlik anlayışıdır? Pep kart bir kredi kartı değil alt tarafı emsalleri markette 5 TL'ye satılan ön ödemeli bir kart. Ama adrese gönderilen kartın teslimi sırasında, kim olduğu belli ol...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
583 (%22)
303 (%30)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
143 (%5)
69 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
152 (%6)
76 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
74 (%3)
45 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.751 (%65)
515 (%51)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%22
%22
Personel davranışı iyiydi
%14
%16
Sorunumu çözdüler
%45
%44
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%16
Diğer
%3
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%26
Süreç çok uzadı
%24
%26
Beklentimi karşılamadılar
%17
%17
Personel davranışı
%6
%8
İletişime geçmediler
%20
%20
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.