Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
5.024 (%100)
4.585 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
399 (%8)
tam yıldız 568 (%12)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Ocak 14:19

Burger King'de geçerli olmak üzere gönderilen ücretsiz menü kodları şubelerde geçmiyor. Sorunu uygulamada bulunan e-posta ile Paycell'e bildirdiğimde sorunun halledildiğini belirten yanıt geldi. Tekra...

Devamını oku
21 Ocak 13:53

Mail değişikliği için evrakları gönderdim hala bir çözüme kavuşmadı. Hesabıma giremiyorum acil içindeki parayı kullanmam lazım. Bu kadar yavaş ilerleyemez. Çok basit bir işlem çözemiyorsunuz. Bu kadar...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

01.05.2021 saat 16.06 'da 0530 315 **** numaralı hattımı 0522 218 **  numara arayıp hattınızda mükerrer ödeme olmuştur bir sonraki faturanızdan düşümü yapılabilmesi için onayınız gerekmektedir dedi o ...

Devamını oku
13 Yorum

Banka hesabımdam Payfix hesabıma para yolladım Maximum 15 dakika sürer deniliyor saatler geçti yatma açıklama kısmına da kullanıcı numaramı yazdım. Muhatap da bulamıyorum ne telefon ne canlı destek. B...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
13 Destekçi

09.08.2021 günü Paycell hesabıma VakıfBank hesabımdan 300 TL para gönderdim. Kontrollerim sonrasında paranın hesabıma aktarılmadığını görünce Paycell müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi de...

Devamını oku
19 Destekçi

Ne müşteri temsilcine ulaşabiliyorum ne de uygulamadaki canlı destek cevap veriyor. 2 gündür kafayı yemek üzereyim bu nasıl bir uygulama anlamadım yani. İyi diyenler gerçekten kafaları yerinde mi mera...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.476 Görüntülenme

Turkcell firmasının kullanıcılara sunduğu Paycell adıyla bir uygulaması varmış. Benim bilgim dün kredi kartıma yansıyan 735,60 TL'lik Turkcell faturası ile haberim oldu. Bilgim ve haberim olmadan 29.0...

Devamını oku
7.496 Görüntülenme

Payfix hesabıma para yolladım daha sonra o parayı diğer banka hesabıma aktarmak için PayFix'e giriş yapmak istedim. Birkaç kez denedim olmadı daha sonrasında hesabım bloke oldu. Nedenini öğrenmek iste...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
440 (%20)
753 (%48)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
117 (%5)
161 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
124 (%6)
150 (%10)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
71 (%3)
48 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.487 (%66)
459 (%29)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%21
Personel davranışı iyiydi
%16
%9
Sorunumu çözdüler
%42
%51
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%15
Diğer
%3
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%19
Süreç çok uzadı
%22
%32
Beklentimi karşılamadılar
%18
%15
Personel davranışı
%6
%8
İletişime geçmediler
%20
%20
Diğer
%3
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.