Toplam çözüm sayısı
..

Passolig ile Papara karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
544 (%92)
23.395 (%100)
Teşekkür Sayısı
75 (%13)
tam yıldız 4.034 (%17)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
30 Temmuz 14:35

29 Temmuz 18.25 de kuryeye verilen Passolig kartım için yolladığınız SMS de takip numarası yok. Kartımın ne zaman geleceğini bilmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hangi Kurye şirketi ve ...

Devamını oku
30 Temmuz 23:17

Cep telefonum geçici olarak sistem dışı olduğu için firmadan gelen güvenlik mesajlarını alamıyorum ve işlem yapamıyorum. Kendilerine defalarca sorunumla ilgili mail atmama rağmen herhangi bir dönüş ya...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Kartımdan para çekildiği halde kart ücreti ödemedi diyor. Müşteri temsilcisi çocuk yanıltıyor. Önce 1 saat diyor sonra 1 gün diyor. Ne yardımcı olan var kimse bir şey yapamayız diyor. Saçmalık (dekont...

Devamını oku
41 Yorum

Yani saat 19.08 de para transferi yaptım. Hesaba geçmeyince müşteri hizmetlerini aradım bekleyenler arasında 97. Sıradasınız diyor. Ya demek ki sadece benlik bir şey değil sistemleri mi çöktü bilemem ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

2019-2020 sezonunda ligin ikinci yarısında Göztepe'nin kombine biletinin sadece ilk 3 maçına giriş yapabildim. Maalesef Covid-19 sebebiyle kombineleri kullanamadık gidemediğim kalan maçlar (6 maç) ile...

Devamını oku
21 Destekçi

Tam 2 saattir giremiyorum. Tebrik ederim. Kardan zarardayım. Bir de utanmadan biraz daha bekleyin diyorlar 2 saat 15 dakika oldu. Ayıptır ayıp..

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.180 Görüntülenme

Göztepe a. Ş alınan 2019-2020 süper lig'te Cemil Usta futbol sezonunun 2. Yarısı için biri oğluma biri kendime olmak 2 adet kombineyi Passolig web sitesi üzerinden aldım. Gelen SMS özeti ;23 Aralık 20...

Devamını oku
58.067 Görüntülenme

Öncelikle işini bilmeyen insanların toplandığı bir müşteri hizmetleri var. Ben internetten bir şey aldım ama adam dolandırıcı çıktı. Bu hesabı banlasınlar diye bahis şirketi dedim beni Papara'dan attı...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
72 (%35)
4.448 (%49)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
34 (%17)
1.289 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
11 (%5)
649 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
6 (%3)
329 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
83 (%40)
2.349 (%26)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%26
Personel davranışı iyiydi
%9
%19
Sorunumu çözdüler
%41
%32
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%20
Diğer
-
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%37
%31
Süreç çok uzadı
%19
%26
Beklentimi karşılamadılar
%17
%19
Personel davranışı
%6
%5
İletişime geçmediler
%19
%16
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.