Toplam çözüm sayısı
..

Papara ile Tosla karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
23.404 (%100)
1.257 (%99)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 3.989 (%17)
156 (%12)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Temmuz 01:05

Uygulamada kuryeye teslim edildi diyor ancak üç haftadan fazladır kart hâlâ elime ulaşmadı, sadece bir hafta evde yoktum o sırada geldiyse de bilmiyorum, ne yapmalıyım. Acil ulaşırsanız sevinirim, alı...

Devamını oku
22 Temmuz 22:15

Tosla üzerinden aldığım Steam 50 TL lik cüzdan kodu 5 saat olmasına rağmen hala mesaj olarak gelmedi tosla canlı destek epin desteğe yönlendirdi. Sorunumu net olarak yazmama rağmen epin üzerinde hiçbi...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
41 Yorum

Yani saat 19.08 de para transferi yaptım. Hesaba geçmeyince müşteri hizmetlerini aradım bekleyenler arasında 97. Sıradasınız diyor. Ya demek ki sadece benlik bir şey değil sistemleri mi çöktü bilemem ...

Devamını oku
7 Yorum

Tosla'ya para yatırdım ama hesabımda gözükmüyor Akbank şubesine, tosla müşteri hizmetleri ve tosla canlı destekle iletisim kurmama rağmen paramı geri alamadım. Bugün cuma olduğu hafta sonu dışarı çıkm...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
21 Destekçi

Tam 2 saattir giremiyorum. Tebrik ederim. Kardan zarardayım. Bir de utanmadan biraz daha bekleyin diyorlar 2 saat 15 dakika oldu. Ayıptır ayıp..

Devamını oku
9 Destekçi

Tosla kartıma banka hesabımdan 2000 TL EFT yaptım. 1 hafta oldu param ortada yok. Defalarca aramama rağmen çözüm bulunmuyor pişmanlık tamamen. Bir EFT 1 haftada yapılmaz. Sorununuzu müşteri hizmetleri...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
58.067 Görüntülenme

Öncelikle işini bilmeyen insanların toplandığı bir müşteri hizmetleri var. Ben internetten bir şey aldım ama adam dolandırıcı çıktı. Bu hesabı banlasınlar diye bahis şirketi dedim beni Papara'dan attı...

Devamını oku
4.345 Görüntülenme

Limitimin her ayın 1' inde yenilenmesi gerekmiyor mu kartımdaki parayı çekemiyorum, çekmeyi bırak paramı harcayamıyorum. Bugün A101' de temassız kullanacaktım red verdi, kartı pos cihazına soktum şifr...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.400 (%49)
159 (%28)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.284 (%14)
52 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
646 (%7)
42 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
325 (%4)
21 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.350 (%26)
290 (%51)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%22
Personel davranışı iyiydi
%19
%16
Sorunumu çözdüler
%32
%44
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%16
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%28
Süreç çok uzadı
%26
%24
Beklentimi karşılamadılar
%19
%17
Personel davranışı
%5
%6
İletişime geçmediler
%16
%22
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.