Toplam çözüm sayısı
..

Papara ile Paycell karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
21.790 (%100)
4.554 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 3.816 (%17)
371 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Ekim 02:49

Kullandığınız cihazdan daha önce çok sayıda kullanıcı giriş yapmıştır. Hatası alıyorum asla böyle bit şey olmadı defalarca Papara'yı aradım mail attım bana Google girişimden bahsediyorlar. Aktif giriş...

Devamını oku
19 Ekim 23:28

Paycell'e kayıtlı kredi kartım olmamasına rağmen bu akşam 19.10.2021 19:30 Paycell Garanti Bankası kredi kartımdan haberim ve iznim olmadığı halde kart 50 TL çekmiştir. Paramın iadesini istiyorum. Aks...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
28 Yorum

Papara elektronik para anonim şirketi olan fakat ks takı tasarım e ticaret sitesi adı altından benden bilgilerimi aldılar iş ilanı üzerine başvurmuştum 1 TL istediler benden hesabım sisteme kayıtlı ol...

Devamını oku
13 Yorum

Devamlı bildirim geldi telefonu temizleyin virüs var diye. Onay verdim hemen ücret ödendi mobil işlemle dedi şok oldum. 68 lira kesti direkt. Hiçbir şey anlamadım gerçekten çok şaşırdım saçmalık resme...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
21 Destekçi

Tam 2 saattir giremiyorum. Tebrik ederim. Kardan zarardayım. Bir de utanmadan biraz daha bekleyin diyorlar 2 saat 15 dakika oldu. Ayıptır ayıp..

Devamını oku
13 Destekçi

09.08.2021 günü Paycell hesabıma VakıfBank hesabımdan 300 TL para gönderdim. Kontrollerim sonrasında paranın hesabıma aktarılmadığını görünce Paycell müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi de...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
49.493 Görüntülenme

19.02.2021 tarihinde Papara uygulamasını indirerek hesap açtım. Hesabımın onaylanması için benden istenen maili gönderdim ancak bana daha önce benim kimlik bilgilerim kullanılarak onaylı bir hesap açı...

Devamını oku
22.315 Görüntülenme

Turkcell hattıma tanımlı Paycell hazır limitimi kartıma yükleyemiyorum. Neden? Hazır limitimi uygulamada gördüğüm halde kullanım sağlayamıyorum. Ya da kullanamayacağım hazır limiti neden veriyorsunuz?...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.284 (%49)
394 (%21)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.124 (%13)
97 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
620 (%7)
99 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
322 (%4)
66 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.459 (%28)
1.220 (%65)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%24
Personel davranışı iyiydi
%19
%18
Sorunumu çözdüler
%32
%39
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%15
Diğer
%2
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%32
Süreç çok uzadı
%26
%22
Beklentimi karşılamadılar
%18
%18
Personel davranışı
%5
%6
İletişime geçmediler
%17
%20
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.